“摇一摇”自动跳转“丝滑”得不给人关闭的机会

手一抖就会跳转广告手机稍微倾斜一点也会跳转广告想点击“跳过”广告更是十有八九会跳转广告……近日不少用户在社交平台吐槽称其手机常被“摇一摇”跳转广告打扰一不小心就会跳转到购物平台

11月15日江苏省消费者权益保护委员会表示手机“摇一摇”跳转广告侵犯消费者权益应在征得用户同意之后方能开启此类功能今年“双11”期间，手机广告跳转频率之多、速度之快，引起消费者的严重不适和反感。各大购物平台争抢着各大APP的开屏页面，整个互联网上出现了大大小小的“传送门”，轻轻晃动一下手机，瞬间就会跳转到某购物平台。

江苏省消保委表示，广大手机用户在使用不同软件进行学习、工作和娱乐的过程中被迫跳转到购物软件浏览广告，这不仅浪费了用户的时间，更是对其权益的侵犯。这种“摇一摇”自动跳转的开屏广告剥夺了消费者的自主选择权， 消费者进入广告页面并非出于本意，而是源于商家的“误导”。同时，“摇一摇”跳转页面往往离不开手机陀螺仪和运动传感器数据的调用，这也涉嫌违规收集信息、过度索权甚至侵犯用户隐私等问题。针对该现象相关部门曾出台政策加以规范2022年12月《APP用户权益保护测评规范》2022年12月，工信部联合多家企业制定了《APP用户权益保护测评规范》，进一步细化了APP信息窗口通过“摇一摇”等方式触发页面或跳转至第三方应用的相关参数。2023年2月《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》2023年2月，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，要求不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。2023年5月1日《互联网广告管理办法》2023年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》规定，“以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭”。江苏省消保委认为重重规则没有阻碍购物平台引流的念头，企业借助技术优势，在规则之下不断翻新引流手段。除了“摇一摇”，还出现了“扭一扭”“手机前倾”跳转等新花样。就算设定了关闭的路径，页面跳转也“丝滑”得不给人关闭的机会，给消费者的生活造成了极大的困扰。这种所谓的“创新”之举不仅影响企业形象，也是对消费者合法权益的侵犯。江苏省消保委建议

手机系统运营商可以通过技术手段将权限严格化。对于权限的获取应当更加谨慎，不能任凭系统默认用户同意授权。当APP要求调取涉及使用者个人信息和隐私的权限时，必须征得使用者同意方可调取。平台方在进行权限获取时应当获得用户同意，把选择的权利交还给用户。同时，应当设置易于找寻的关闭通道，方便用户及时关闭此类授权。商家在投放广告时应遵守相关规定，尊重用户的体验感。商家在投放广告时应当考虑消费者的体验感，被迫跳转只会让消费者对商家产生厌恶心理，并不能真正带来流量。只有把用户的体验感放在心上，设计更加人性化的广告投放策略，才能真正实现商家和消费者的双赢。江苏省消保委表示将对该现象持续关注。