绍兴新昌“线上线下”绘就“一老一小”幸福时光

本文转自：人民日报客户端

刘军国

“拨打‘96345’热线，就有‘天姥管家’专业人员把服务送到家，送餐、剪指甲、洗脚都不愁，真的很方便！”7月3日，在绍兴市新昌天姥管家24小时为老服务中心，94岁的蔡大爷打进电话预约好了当天的上门服务。

电话一打，服务到家。“我们通过新昌智慧养老数据中心精准摸排，针对失能失智老人等居家养老的群体，拓展场景，搭建上门服务场景。”新昌县公共服务集团党委副书记、副总经理洪丹琴介绍，以“天姥管家“为例，用户可通过24小时热线或者微信小程序下单，轻松获得居家养老上门服务，截至目前，集团组建的专业服务团队已通过“天姥管家”平台，为老年人提供助餐、助洁等服务4.5万余次。此外，平台还可预约婴幼儿上门托育服务。

除了线上养老托育“全天候服务”，新昌还着力打造立体式养老和托育服务生态圈。“近年来，我们以县、镇街、村社、邻里四级养老体系为基础，全县构建起以新昌县级长者中心为引领，‘东有羽林、中有梅湖、西有南岩’的县域养老托育体系。”新昌县民政局副局长潘海英表示，新昌坚持“政府兜底、国企助力、市场主体、社会参与”的优养服务新模式，截至目前，全县已建成1个2万平方米县级长者活动中心、3个街道级颐乐学院、15个社区级和18个邻里级长者健康活动之家，并同步嵌入托育服务，实现一幢楼里的“老小兼顾”，让“一老一小”在家门口就能享受优质服务。

专业的事交给专业的人做，作为全县“一老一小”民生服务的运营保障国企，新昌县公共服务集团组建了新昌县“一老一小”公共服务管理有限公司，形成国企兜底服务、示范引领、长效运营的新路径。如托育方面，目前新昌共投运6家公建国营托育机构设626个托位，公建托位占比58%，全市最高，公办托育机构人均每月收费全市最低，真正把“一老一小”办成了“益老益小”。

“一老一小”享受到的服务种类越来越多、质量越来越高。“棋类、球类、歌唱类，天天有活动，周周有特色，接下来，我们还计划与老年大学合作引进课程，让养老院的老人‘出房门’就能上课。”新昌公共服务集团下属新昌县颐和养老服务有限公司经理张锦霞介绍，该公司下辖2个养老院，其中，颐和养老院于今年4月完成装修提升，目前共有床位300张，均高标准配置房间内适老化家具和智能呼叫设备，以及各类休闲娱乐场所，还与专业医疗机构签约引进全科医生，同步开展中医针灸、理疗恢复等特色医疗服务。

如今，新昌的为老服务声名在外，不少外地老人在旅居新昌过程中，也喜欢走进新昌的老年旅舍体验高质量为老服务。“新昌全域旅游发展正当时，很多长三角游客慕名而来，其中不乏老年群体。因此我们拓宽老年旅舍业务，通过紧密对接老年旅行团等方式，向县外老人开放高质量为老服务。”洪丹琴介绍，为了满足外地老人的养老需求，他们特地在新昌县级长者中心打造了适老化房间，今年以来已入住县内外老人1200人次。

新昌县公共服务集团董事长张小永表示，该集团将聚焦“颐养新昌”“善育新伢”，瞄准老百姓日益增长的多样化、多层次养老和托育服务需求，借助大数据、物联网等科技手段，持续增加普惠养老托育供给，打造符合新昌县域实际的健康养老服务模式。

（俞帅锋、陈琪参与采写）