• 我的订阅
  • 情感

500多孩子玩网游充值480余万,家长希望退费

类别:情感 发布时间:2023-12-06 14:14:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

记者 李岩松 袁野

网易旗下游戏《蛋仔派对》走红后,游戏中可爱炫丽的皮肤,吸引了不少未成年人充值购买。日前,570多名家长在维权群里“声讨”《蛋仔派对》对未成年人充值设卡不严,实名制游戏存在漏洞。据了解,包括《蛋仔派对》在内的游戏投诉涉及金额480多万。律师表示:游戏方存在疏漏,家长可以积极举证要求退费。(齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话:0531-85193656;邮箱:405617016@qq.com)

500多孩子玩网游充值480余万,家长希望退费

孩子买“皮肤”,花光母亲药钱

“今年8月,我妈生病住院,那一个月是我10岁的妹妹在用手机,没想到她竟然花了37000元在蛋仔派对里买皮肤,这些钱是用来给我妈买药的。”东北的赵芳(化名)表示,自己妹妹平日里帮妈妈跑腿买东西,所以她知道支付密码。

“钱被北京龙威互动科技有限公司扣走了。”赵芳说,家里找龙威公司申请退款,但对方让他们提供妹妹充值时的监控,“我们上哪去找监控?后来我们提供了妈妈的病例等很多资料,龙威公司才和我们签了一份协议,退了一部分钱。”

江苏的李蕊(化名)介绍,今年8月,她孩子爷爷突然发现手机里有一笔6000元的支出,孩子承认是玩游戏充值了。“支付密码是大人用手机支付时记下的。”据李蕊了解,她的孩子从13岁开始玩游戏,两年来一共在四款游戏上充值了93000余元,钱都充值到了杭州网易雷火科技有限公司,其中《蛋仔派对》是13500元。

500多孩子玩网游充值480余万,家长希望退费

经协商,三款游戏一共能退21000多元。李蕊认为,《蛋仔派对》等网易游戏的实名制有漏洞,无法确保游戏是实名认证的人在玩。

游戏投诉金额480余万,570多位家长集体维权

在一个家长维权群里,共有570多位家长在《蛋仔派对集体退款诉讼证据表》里登记。孩子们除了《蛋仔派对》这款游戏外,也充值了一些其他的游戏,涉及投诉金额高达480余万元,其中部分已退款。

500多孩子玩网游充值480余万,家长希望退费

记者在某投诉平台上搜索蛋仔派对,共有14376条投诉。搜索蛋仔派对未成年,共有6406条投诉,投诉基本上是以未成年充值为主。

记者就此拨打了《蛋仔派对》官方电话,根据其语音提示,在选择未成年人退款选项后,网易发来一条信息。信息显示,账号可通过微信关注[网易家长关爱平台]公众号,点击菜单栏[需要帮助]-[退款申请],根据页面指引,提供相关材料提交退款申请。

该游戏人工客服表示,如果家长想替未成年人退款,需要先申请。“不管什么平台充值的,都可以申请。”

律师:游戏公司应审慎处理未成年人充值问题

就未成年人充值退费难的问题,山东诚信人律师事务所赵光绪律师介绍,法律中有明确规定,未成年人只能从事和他年龄、智力和精神状态相符的民事法律行为。未成年人的大额消费行为超出了他的行为能力,按照法律规定,这种购买行为属于效力待定。

赵光绪表示,如果未成年人家属没有同意这次消费,那么是可以撤销的。“但在实际操作中,怎么证明是未成年人进行充值消费,这就涉及到举证的问题了。”赵光绪说,家长也要负担起相应的责任,“家长对子女有一定的监管义务。”

“游戏公司要审慎处理未成年人充值的相关问题,要严格按照国家法律规定办事,要严格限制未成年人的游玩时间,也有义务去鉴定未成年人身份。”赵光绪表示,如果家长遇到未成年人充值退款难的问题可以走法律途径,“即便没有足够的证据,但有一部分能够证实是未成年人操作的情况下,法院也会支持一部分,这也要看双方的庭审表现。”

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-12-06 17:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

游戏防沉迷系统被指“失防” 律师建议:设立统一游戏实名认证查询平台
封面新闻记者 代睿 见习记者 何金蓝“今年以来已接到未成年人‘网络保护’主题相关咨询500余件,其中涉及未成年人网络游戏充值占比超过60%,充值金额万元以上的非常普遍。”这是北京
2023-11-22 16:23:00
未成年人冒用家长身份充值,广东消委会约谈游戏企业堵漏洞
...量12.91%,同比增长了58.08%。广东各级消委会频繁收到诸如未成年人可以“一键登录”绕过实名认证、充值后家长举证退费难等关于网络游戏的投诉。消委会向企业提出4点要求为解
2023-08-03 16:27:00
本文转自:人民法院报防止未成年人沉迷网游,源头防范和过程性预防干预监管缺一不可,引导呵护成长与规范监护行为缺一不可,专业力量干预和社会氛围营造缺一不可。“这次真的长教训了,以后不
2023-04-21 06:35:00
孩子充值网游万余元,充值款能否要回
...的钱还能退吗?近日,陆川县法院清湖法庭审结了一起因未成年人游戏充值引发的消费者网络服务合同纠纷案件,并向原告家长发出《家庭教育指导令》。事件经过:小芳是一名小学六年级学生。父
2024-02-07 07:20:00
孩子沉迷网络 家长要学会“对症下药”
...,安化县公安局冷市派出所帮陈女士成功追回了。像这样未成年人沉迷“网游”花巨款的事不是个案,笔者以为,孩子沉迷“网游”,家长要学会“对症下药”,找成因解症结。面对网络这个精彩而
2023-12-04 07:46:00
...铲除引诱孩子沉迷网游的祸根泸州龙马潭:以案促治推动未成年人“六大保护”融通发力“这个账号怎么登录不了?我花了几千块钱买这个账号,这才只玩了一天。你们还收了我50块钱,说能‘解
2023-11-06 08:21:00
商场里的“新游戏”孩子易上瘾
...假日期间都十分火爆。然而,记者调查发现,这类游戏对未成年人而言存在不少诱惑和隐患。游戏虽贴有“未成年人请在家长陪同下使用”的提示语,但由于没有工作人员值守,且系统内没有设置防
2023-12-13 04:05:00
...方账号身份以默认通过的方式登录游戏账号,这可能会让未成年人防沉迷机制难以发挥作用。本来应该严格禁止青少年过分沉湎于游戏、短视频等的青少年模式,如今可以通过快应用平台被轻易突破
2023-04-26 04:35:00
未成年人打赏家长可要求退款
...转自:法治时报小学生偷偷打赏主播,家长报警平台退款未成年人打赏家长可要求退款■本报记者 王天宇近期,海口一孩子背着家长偷偷给某平台主播打赏2000多元。那么未成年人偷偷花出去
2023-01-20 08:33:00
更多关于情感的资讯: