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农行蒙阴东城支行：善存指尖 “农情”于心
鲁网11月18日讯近日，农行蒙阴东城支行营销主任午饭时间在网点门前巡视时，遇到了一位颤颤巍巍的老奶奶。虽然常有老年人在旁边超市购物，但是这位奶奶手拿拐杖，在门前伫立许久，明显不是附近的居民。
营销主任看到老人下台阶困难，上前询问老人是否需要帮助，老奶奶一把抓住她的胳膊，激动地说道：“小姑娘，给我叫个车送我回去吧，我走不动了！”询问老人是否知道住址和家人的联系方式时，老人由于过于激动，手机号和住址都交代不清楚，只说出了“养老院”三个字。营销主任见状喊来了住在附近的客户经理，希望能够问出更关键的信息。通过询问得知，这位老奶奶住在附近的养老院，这天恰好十月初一想出来找亲戚一同前去祭拜，结果自己不知道具体地址走丢了，孩子都在外地工作，身上也没有联系方式，这才停留在了营业厅门前。营销主任和客户经理一听到关键住址，连忙驱车送达，到了家门口，老奶奶紧紧攥住两人的手说“你们俩留下来，外面太冷了，我给你们包水饺吃！”两人婉拒了盛邀，并叮嘱其日后一定不要随意走动。老奶奶对该行员工雪中送炭的举动表达了深深的感谢，并连连称赞该行的服务升温工作，让老年客户感受到更多关怀。
农行蒙阴东城支行始终做扎根县城的好帮手，积极打造浓情暖域品牌，致力提升客户金融服务的便利性和可得性，多想一步，提前一步，向前一步，真正打通便民服务的“最后一公里”，以实际行动做好客户的暖心人、贴心人、知心人。（通讯员 公铭）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-11-18 21:45:05
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