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建行临沂平邑支行：急客户之所急，解网银之疑难
近日，建行临沂平邑支行凭借专业高效的服务，快速解决对公客户企业网银转账复核难题，赢得客户高度赞誉，生动诠释 “以客户为中心” 的服务理念。
当日，一位满面愁容的对公客户匆匆走进该行网点求助。该客户焦急表示，自己在家尝试操作企业网银发起转账，耗时两小时、多方搜索仍无法完成复核流程，这笔紧急支付业务的搁置，让他心急如焚。
网点工作人员迅速行动，一边安抚客户情绪，一边详细询问操作细节。凭借扎实的业务能力与丰富经验，工作人员初步判断问题或出在转账流程设置环节。随后，工作人员对系统进行耐心细致核查，很快锁定 “症结”—— 客户在设置转账流程时关键步骤配置错误，导致复核环节无法正常触发。
找到问题根源后，工作人员为客户提供清晰、专业的指导，手把手协助其修正流程设置。在工作人员的高效处理下，困扰客户许久的 “复核难” 问题迅速解决，转账流程顺利完成。看到成功提交的转账申请，客户紧锁的眉头终于舒展，连连致谢：“太感谢你们了！我自己在家折腾那么久都没搞定，来到这里这么快就解决了，建行的服务真是专业又高效，帮了大忙！”
此次对公网银问题的妥善处理，是建行临沂平邑支行员工专业素养与用心服务的缩影。该行急客户之所急，用实际行动化解客户燃眉之急，保障业务正常运转。未来，该行将持续聚焦客户使用电子渠道的痛点难点，不断提升服务响应与问题解决能力，为客户打造更便捷、高效、安心的金融服务体验。
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快照生成时间：2025-06-30 08:45:03
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