沪64家商场示范推出“纯净版”停车码

本文转自：新闻晨报

沪64家商场示范推出“纯净版”停车码

上海市消保委发布商场停车扫码缴费合规指引

不用登录、不用授权手机号……上海64家商场上线“纯净版”停车码！在此前报道中，上海市消保委暗访140家商场停车场发现，扫码停车会强制要求加入会员、索要个人信息或关注公众号等，通过上海市网信办及市市场监管局的约谈指导整改，“纯净版”停车缴费二维码已经上线，“直接扫码、付费离场”，便于消费者获取、操作和缴费。上海市消费者权益保护委员会还发布《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》，于2023年8月1日起正式实施。

据上海市消保委，《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》（以下简称《指引》），旨在提升本市商场停车场运营企业的合规经营水平，规范商场停车场自助扫码缴费服务。

《指引》明确了商场停车场、运营企业、扫码缴费和小程序的概念，并规定了商场停车场运营企业开展扫码缴费经营活动的基本原则，包括遵守法律法规和商业道德，方便使用、合理收费，不得收集消费者任何个人信息，向会员收集、使用个人信息应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，保障消费者个人信息合法权益等。

根据《指引》规定，商场停车场应当向消费者提供可以直接进入缴费页面的二维码，并用显著方式标注“直接扫码付停车费”等字样，二维码应当以显著方式张贴在场所主要通道、墙柱、进出口等明显位置，缴费页面应当简洁清晰，方便消费者获取、操作和缴费。同时，运营企业应当保证商场停车场内张贴的停车缴费二维码的正确性、有效性和安全性，采取必要技术措施防止二维码被篡改或伪造。

此外，《指引》还规定，运营企业向会员提供服务的，应当严格遵循收集、使用会员个人信息的相关规则，收集的会员信息应与当前停车服务消费场景密切相关。运营企业不得以任何形式和理由强制或诱导消费者注册会员或关注微信公众号。如果商场停车场不支持场所内人工缴费的，运营企业应当告知消费者其他人工缴费场所或其他缴费方式。

为了确保商场停车场扫码缴费服务的正常使用和消费体验，运营企业还应当采取必要的措施确保商场停车场场所内网络信号稳定，为消费者扫码缴费提供必要的网络条件。同时，运营企业应当定期升级更新扫码缴费系统，持续优化消费体验。上海市消保委也将不定期对商场停车场扫码缴费服务合规情况开展暗访抽查和社会监督。

上海市消保委表示，希望通过《指引》的实施，规范和简化消费者的缴费流程，保护消费者的合法权益，促进消费市场的健康发展。

同时，上海市消保委也呼吁广大消费者在消费过程中，注意保护个人信息安全，防范个人信息泄露和滥用。

该《指引》将于2023年8月1日起正式实施，希望本市所有商场停车场运营企业能够认真贯彻落实《指引》规定，确保商场停车场扫码缴费服务的合规性，为消费者提供更加安全、便捷的支付方式，共同营造良好的消费环境。