她温柔又智慧地引导孩子们阅读

本文转自：北京日报

北京城市图书馆少儿馆馆员张雨媛：

她温柔又智慧地引导孩子们阅读

张雨媛在少儿馆内为小读者提供阅读指导。 本报记者 白继开摄

本报记者 李洋

昨天上午，北京城市图书馆内人流量最大的空间当属少儿馆。自助借阅区、亲子阅读区、智慧阅读专区、魔法书屋……每一处空间都坐满爱阅读的孩子。有着7年儿童阅读工作经验的馆员张雨媛不时穿梭在各区之间，随时解答大人和孩子们的疑问。娃娃脸、小个头，一身蓝色西装式工作服，张雨媛看起来既专业又亲切。和之前的春节、清明节一样，“五一”假期她又一次坚守在工作岗位上。

自北京城市图书馆开馆以来，少儿馆已接待了50余万人次读者。“节假日少儿馆要日均服务上万名读者，平均每位值班馆员每天要一对一提供咨询、阅读指导、指导使用智慧展陈等服务千次。”说出这组数字时，张雨媛语调平稳，透着身经百战的自信。

由于北京城市图书馆还不满周岁，大多数读者都是新读者，普及式指导是最常见的工作内容。“借书前要先在手机里调出北京城市图书馆小程序里的读者卡二维码”“智慧手环在这个自助柜，用微信扫描就可以领取。生成手环账号后，不管你后面换多少个手环，你的阅读和活动记录都会是连续累计的。”尽管每次指导几乎不需要思考就可以脱口而出，但她的语速始终并不快，音调也不高，平和、耐心又稳定地输出，每每让略有些焦虑的大小读者获得安抚。

其实张雨媛今年也才刚满30岁，远不到淡泊人生的年龄。可她对少儿阅读和首都图书馆少儿馆的了解却已持续了20年。“我家就住在首都图书馆华威桥馆址附近。当年首图在那里开馆时，我就成了少儿馆第一批小读者。”张雨媛回忆，小学、中学再到大学，图书馆已成为她人生中不可或缺的文化空间。也正因年幼时的图书馆阅读经历，她后来选了学前教育专业，并入职少儿馆。“与我小时候相比，现在的少儿馆有了更多数字资源，让孩子们有了更多走近阅读的途径。”

仅有耐心还不够，随着工作经验渐长，她对不同年龄段小读者的阅读需求也有了更精准的把握。“每个年龄段的孩子都有独特的阅读偏好和兴趣点，作为阅读引导者，自己需要先深入了解各种类型书籍，才能推荐最适合孩子的读物。此外，孩子们的好奇心强，经常会提出各种意想不到的问题，这也需要我们具备广泛的知识储备和应变能力。”张雨媛说，同样关注科学知识，小孩子的问题会具体到“地震来了怎么办”，大孩子则希望查询地震形成的原理，将孩子们准确带到相应的书架前，颇考验功夫。

从早晨9时30分到晚上20时，张雨媛除了吃工作餐，几乎没有休息时间。手机里的计步器在值班这一天飙升到1.4万步以上是常态。虽然已是业务熟练、成熟稳重的“老馆员”，可她依然觉得压力不小。“在客流量大的节假日里保持高效、准确的服务是一大挑战。确保每位小读者的安全和公共阅读井然有序，也需要我们与小读者和家长的共同努力。”她说，阅读是孩子们成长道路上不可或缺的一部分，引领孩子们养成良好的阅读习惯需要日复一日温柔又智慧的呵护。这条路，很长。