人民热评：消除“傅园慧之困”，须用“洪荒之力”

本文转自：人民网-观点频道

邱 风

处以3万元罚款！近日，游泳运动员傅园慧在长白山发博求助：“咱们包了车现在被勒索了，半路加钱让我们买票；我们不同意，他不开车了咋办，我要不要报警啊！”其后，当地相关部门发布通报称，经查，司机潘某某未取得从业资格，车辆也无相关营运手续，“对潘某某按上限处以3万元罚款的行政处罚。”

面对汹涌舆情，当地没有躲闪，而是果断处理，既还了傅园慧公道，也给了潘某某严肃处理。“按上限处以3万元罚款”，这一处理手段，足以表明当地对此事的鲜明立场。

严格地说，潘某某不是害“群”之马，因为他并未取得从业资格，其本人也承认非法运营。对此就要追问，潘某某是如何通过平台审核的？根据通报可知，傅园慧通过网络中介包租了潘某某的私家车。这个网络平台是哪一家？是否该尽到审核把关之责？

如今，傅园慧发帖表示：“感谢网友们的关心，吉林文旅部门已经第一时间介入，问题已经解决，谢谢大家。”应该说，此事可告一段落，但值得深思的地方颇多。

此事之所以引发舆论关注，除了傅园慧的名人身份，还在于触碰了大家敏感的神经——备受诟病的文旅业乱象。近来，东北文旅业迎来强劲复苏，“滨”至如归堪称文旅业发展的一个经典案例。在这种背景中，长白山却出现了如此堂而皇之的包车被勒索事件，与法律法规构成了“冲突”，与广大游客的心理期待构成了“冲突”，也与当地致力于优化文旅业环境构成了“冲突”。

此事再次说明，优化文旅环境没有终点，善待游客没有止境。基于此，要消除诸如此类的乱象，除了立足于绵绵用力、着眼于久久为功，还要抓反复、反复抓，抓经常、经常抓。简言之，要使出洪荒之力来切除这个毒瘤。

切除毒瘤的要义在于，以此事为契机，举一反三。一定程度上说，潘某某是“不幸”的，他以为捏的是软柿子，没想到踢到了钛合金钢板上。由此就需要继续关注，不能因为傅园慧是名人才火速处理，对每一名被坑的游客都要及时回应。

有网友感叹，潘某某事件上了热搜，“吉林文旅辛辛苦苦一年白干”。这一判断未必准确，却值得深思。树立品牌，非一日之功；砸掉招牌，却可能是分分钟的事。放在东北全面振兴的背景中，东北文旅业大有起色，值得欣慰。正因为起色不易，更要倍加珍惜，对于每一名当地人来说，都要爱惜自己的家乡，爱惜家乡的名誉，爱惜来之不易的文旅环境。毕竟，你伤害了一名游客，有可能“得罪”一群游客。正因如此，对这种乱象必须严肃处理，以儆效尤。

“还是很喜欢东北，确实好心人还是大多数！”“没有影响心情，东北还是很好的，下次还来！”傅园慧在评论区与网友的互动，令人动容。但愿“保障维护每一名游客的合法权益，全力营造安全、有序、舒适的旅游环境”说到做到，不负傅园慧，不负所有前去旅游的人。