苹果Vision Pro发售后被部分用户退货，第二代产品于18个月后发布

自苹果于 2024 年 2 月 2 日在美国正式发售首款头戴式显示设备 Vision Pro 以来，已经过去半个多月。

期间，该产品凭借所展示出的各种混合现实功能和高昂的价格吸引了许多人的目光，并获得诸多积极评价，不过也因为部分用户不满意而退货，导致相关领域对这款产品的早期性能有所担忧。

对此，彭博新闻社首席记者马克·古尔曼（Mark Gurman）发表了自己的看法：“苹果 Vision Pro 是独一无二的。

如果您已经购买了一台，那么您很可能是苹果的铁杆粉丝或新技术的早期采用者。有人认为，这一群体比普通 iPhone 或 iPad 买家退回商品的可能性要小得多。”

并且，他认为退货是正常的，并且会因各种原因而发生。

在讨论第一代苹果 Vision Pro 的同时，他还公开表示，“距离苹果公司推出第二代 Vision Pro，可能至少还有 18 个月的时间。”

图丨苹果 Vision Pro（来源：苹果官网）

事实上，早在 2023 年苹果全球开发者大会上，该公司就已经向观众呈现了其第一款“空间计算”设备 Vision Pro 的众多能力，不但可以给用户带来生活、娱乐、办公等方面的沉浸式丰富体验，而且能够帮助他们更好地实现数字世界和真实世界之间的独特交互，以进一步提高生产力。

而当该产品被苹果的忠实粉丝和拥护者购买并使用之后，一些新的挑战也随之出现。

用户在使用苹果 Vision Pro 的过程中遇到了诸多问题，包括设备笨重且佩戴不舒服、视野太窄等，也正是这些原因造成了退货现象的发生。

公开资料显示，导致购买者退回苹果 Vision Pro 的原因主要有以下几个方面。

其一，该设备的显示器不仅会带来太多眩光，也不能提供足够宽阔的视野，使用一段时间后还会导致眼睛疲劳和视力模糊。

其二，用户佩戴该设备之后普遍感觉重量过重，会给头部带来较大的负担。

其三，该设备提供的种种办公功能，不但很难长时间使用，而且从工作效率上看，也没有比在苹果笔记本电脑上接入外接显示器的办公方式更加便捷。

其四，虽然该设备能带来沉浸式的交互体验，但也会让用户产生和亲友之间的隔绝感，无法获得有意义的共享体验。

其五，目前该设备提供的应用程序和视频内容，不足以证明产品将近 3500 美元的入门价格的合理性。

例如，来自美国投资公司 Capital Group 的产品经理兰迪·谢（Randy Chia），就是退回苹果 Vision Pro 的其中一位买家。

当他发现使用该产品脸上会出汗、以及令人疲惫不堪之后，就选择将其退回。

这位曾经购买过第一代 MacBook Pro、iPhone、iPad 和 Apple Watch 的忠实粉丝，对苹果 Vision Pro 软件中出现的错误感到哀叹。

他认为该产品是“一座太过遥远的桥梁”，并将其称为他“使用过的最有问题的第一代产品”。

（来源：苹果官网）

但是，关于该设备的退货情况，苹果迄今尚未发布任何评论。据悉，相较于苹果售出的其他产品，该产品的退货率不尽相同，总体大概在高于均值水平和等于均值水平的范围内。

比如，一些规模较小的零售店每天有一两件退货，而规模较大的零售店一天的退货数量会超过 8 件。

上述情况或许是苹果早已经预料到的，不过面对这种形势，他们依然对找出其中的问题非常感兴趣。

换言之，每当买家选择退货时，零售店的员工都会询问对方退货的原因，也会向经理进一步报告，以便将任何问题反馈到位于美国加利福尼亚州库比蒂诺市的苹果总部。

显而易见，苹果的首代混合现实头显表现不错，但还需要进一步改进和打磨，而这对于任何针对早期采用者的产品来说都很常见。

正如古尔曼所说，“最初的 iPhone 没有 3G 连接和剪切粘贴的功能，第一代 Apple Watch 的速度非常慢，并且也不防水。

但如果我们现在再看，这些产品均取得了长足的进步。事实上，第二代 iPhone 和 Apple Watch 就相当令人印象深刻”。

基于此，我们可以期待第二代 Vision Pro 的发布，后者可能会解决用户在使用第一代产品时面临的常见问题，并将一些新功能和应用程序优化升级得更加出色，从而为用户带来全新的沉浸式体验。

运营/排版：何晨龙