赵慧英：业主的“贴心人”

本文转自：海东日报

□本报记者 吴雨

“当一个人追逐光亮的时候，他是可敬的；当一个人给予别人光亮的时候，他是温暖的。”这是青年作家刘同在《向着光亮那方》里写的一句话。而海东市互助土族自治县威远镇阳光社区香格里拉·互助花园小区的物业项目经理赵慧英，就是这样一个拥有爱心和善意，把所有温度和爱留给业主的人。

出生于1974年的赵慧英，家庭幸福和睦，父亲是路桥公司的一名技工，母亲是全职妈妈。当记者见到赵慧英时，她那铿锵有力的说话声、严谨的工作作风、谦和的处事态度和乐观坚定的性格，顿时让人生出一种莫名的信任感和依赖感。在大伙眼中，她就是心系“邻里情怀”的物业“领头羊”。

据赵慧英回忆，毕业后自己所工作的单位很快宣布破产，下岗时她26岁。面对人生中的第一次“失意”，赵慧英并未气馁，而是积极投入打工人的行列中。“我曾从事过宾馆服务、销售代表、商超职员、个体经营等职业，涉及过很多领域，经过10多年的磨炼，无论是工作经验还是人生阅历都算是很丰富。”赵慧英说。2009年，赵慧英去了新疆，在一家物业企业担任物业主任一职，从此便开启了她的物业管理生涯。直至2019年，赵慧英应聘到西宁伟业物业管理有限公司任品质部环境口品质经理。

公司不断壮大，迎来了在海东市发展的新局面。其中，互助县香格里拉·互助花园小区的物业服务便由伟业物业负责。2021年5月17日，赵慧英被委派到该小区任项目经理一职。她先对项目进行熟悉和了解，再做出新项目备案并梳理质保问题的相关跟进，制作制定统一化标牌和各类制度，半年无休只为将项目捋顺。“我们小区是互助县第一个实施人车分离管理的小区，刚开始业主因车辆无法直接停在楼下而怨声载道，每天投诉，直至入住率越来越高，人车分离的实施带给业主安全、安静的‘绿色步行街’便赢得了一致好评。” 赵慧英自豪地说道。

2022年，疫情打乱了人们的正常生活，赵慧英和所有物业人一样始终奋斗在一线。“那一年，最对不起的人就是自己的父母。”说着赵慧英眼眶泛红。连续10个月，赵慧英未能回一次家，直至2022年10月24日，母亲因病在西宁家中去世。听到这个噩耗时，正值疫情最为严峻期，经过再三思量，赵慧英仍继续坚守在疫情管控岗位上。“当时的情况确实无法回去，母亲的后事也是哥哥姐姐操办的，每次想起来心里满是愧疚感。”赵慧英悲痛地说。

2022年也是“红色物业”工作开展的第一年，赵慧英积极响应，以身作则，全身心投入“红色物业”创建工作中。2023年，香格里拉·互助花园小区以用心的服务、优质的品质获得了“美好家园”荣誉称号。

每年雨季前夕，赵慧英都会亲自组织带领员工排查小区排水系统，并将排查结果及维修计划上报总公司，今年也不例外。4月11日早上6点半，赵慧英从西宁家中驱车50公里来到公司，组织完成晨会后，便开始跟进排污系统的维修工作。8点30分，她在现场对接维修施工队负责人，并制定维修方案及现场注意事项。每两个小时，赵慧英都要亲自前往现场查看维修进度，直至晚上7点，她才拖着疲惫的身体返回家中。两地往返的艰辛，赵慧英已经习以为常，“孩子在西宁读书，即将上六年级，不能不管。而香格里拉·互助花园从交付起便由我一手负责，对我而言也是我的‘孩子’。”赵慧英说。

多年来，赵慧英如同一位“大管家”，全心全意管理和照顾着小区里所有的事和人。每当业主中午无法返回家中，把放学的孩子交给赵慧英时，看到孩子只拿方便面当作午餐，赵慧英于心不忍便自掏腰包给孩子买可口的午餐。每逢节日，她总会带头值班，连自己都记不清有多少个节日没和家人团聚了……

社区居民离不开物业，而小区的物业“掌门人”就像“管家”一样，将零碎琐事、千头万绪最终汇聚成一线。赵慧英就是这样，用心解决好居民的需求，默默地守护着小区里的万家灯火。