安徽移动：共创无忧消费环境 提振消费信心

本文转自：人民网-安徽频道

人民网合肥3月15日电 （吕欢欢）3月15日是国际消费者权益日，今年的消费维权年主题是“提振消费信心”。近年来，安徽移动针对消费痛点，以更加积极主动的姿态，在用户沟通、服务升级、体验优化、生态圈建立等方面下功夫，以一系列务实举措，打造无忧消费环境，推动消费提质升级，让市民放心消费、后顾无忧，进而提振消费信心、激发消费潜力。

“一个电话，没想到你们这么快就来了！”在蚌埠，独居老人李大妈的手机突然在某天没有信号，导致无法联系到常年在外工作的女儿，便寻求邻居帮忙，拨打了10086客服热线。随后安徽移动迅速成立上门服务小分队，为老人办理补卡业务，并联系上了老人的女儿，老人连连为移动人优质服务点赞。

安徽移动工作人员上门为客户办理业务。 安徽移动供图

在宣城，绩溪县金沙镇羊肚菌种植示范基地，安徽移动把信息化助农服务带到了田间地头，通过无缝覆盖的5G网络和“千里眼”设备的安装，种植基地实现了24小时的动态监控。另外，安徽移动工作人员还将直播设备带到了菌菇种植棚中，贴心的服务和优质的产品受到了种植户的一致认可。

以上，只是安徽移动为“扎根江淮大地、服务安徽崛起”写下的生动注脚。

安徽移动志愿者入校园进行反诈宣传。 安徽移动供图

近年来，随着通信技术的发展和客户需求的变化，安徽移动秉承“客户为根，服务为本”的经营理念，用“专业、热诚、执着”的服务精神，让客户体验更有品质、更可信赖、更具特色、更感温度的“心级服务”，切实维护消费者利益，构建透明消费环境。

数据是最好的证明：在强化网络建设上，安徽移动全力支撑配合“数字安徽”建设。目前，已建成各类通信基站超20万个，服务移动客户超3800万户。快速推进“双千兆”建设，全省5G基站总数达到4.4万个（其中700MHz基站2万个），千兆端口占比提升至24%，“双千兆”网络覆盖广度深度进一步扩大。

安徽移动工作人员在歙县新安江山水画廊沿线建设5G基站。 安徽移动供图

在加大惠民力度上，2022年安徽移动开展“总经理接待日”“宽带义诊”“银发小课堂”等各类惠民活动7500余场，现场服务客户超50万户，切实解决客户急难愁盼，进一步提升服务感知。

在践行央企担当上，安徽移动全面升级“网络+”乡村振兴模式，实施数智乡村振兴战略，推进“七大数智化工程”“七项帮扶举措”，在继1个县、1个乡、85个村全面脱贫之后，正在推进1个县、49个村的乡村振兴工作。

安徽移动工作人员现场指导种植户使用产品。 安徽移动供图

未来，安徽移动还将继续以客户为中心，持续打造“心级服务”优质品牌，大力推动各项服务举措，完善服务承诺，规范服务行为，关注客户切身利益，努力为消费者营造一个良好、透明、安心的通信服务环境。