“多家商铺招牌被砸”，只是沟通不畅的误会？

近日，网传“博爱县多家商铺招牌被砸”。当地发布情况通报称，施工方在没有事先告知已同意改造商户的情况下，便直接将他们门头广告牌上的字体先行拆除，导致部分商户门头广告牌受损，引起商户不满。事情发生后，办事处及时协调处理，目前施工方与商户已达成谅解。

店铺招牌被毁。图据新京报

好好的招牌却被砸出了窟窿，还有些店铺招牌上的字都被拆了。这样的破坏场面，不仅商家不满，不少网友也是十分费解——出于什么目的，要采用如此粗暴的手段拆招牌？

面对外界质疑，当地的调查通报还算及时。但将招牌被砸归因为施工方擅自行动，有切割责任的甩锅嫌疑。另外，通报和商户的说法存在部分矛盾。

比如，据报道，多名商铺老板称，此前曾被社区要求统一商铺招牌，但部分商铺并未同意。半个月前，鸿昌街道九街社区的工作人员曾过来协商统一商铺招牌的事，但并未达成一致意见。九街社区工作人员表示不是强拆，“五一”假期前已通知到各商铺，并进行签字，“项目要求五月底就要完成，他们签完字又不同意换，我们也没办法。”

而根据通报，由于部分门头广告牌和墙面老化，有脱落风险，存在一定安全隐患。换不换招牌，商家自行选择。施工方在没有事先告知已同意改造商户的情况下，进行了先行拆除。

那么，到底是已同意改造的商户反悔了，还是社区和施工方硬性开工开拆？招牌上那些人为“砸”出来的破洞，是否在给商户施压？

退一步来讲，即便更换招牌经过了商家同意，只不过施工方没有事先告知就动手了，这种改造方式同样难言合理。在商家不知情的情况下，招牌被毁，且不清楚何时能用上新招牌，一定程度上影响到商家做生意，也容易激化矛盾。

另外，通报称，社区和小区物业在广泛征求意见后，设计了多套门头广告牌方案，同意改造的商户，自由选择风格及样式；不同意改造的商户，维持现状。为节约成本和方便施工，由社区组织集中采购和施工。那么，相比于商家各自百花齐放的招牌设计，目前即便有选择的空间，是否可以理解为仍然是被圈定的范围。

商铺招牌是商家展示品牌、引流获客的工具，也是城市景观的一部分。通过独特的招牌，商家可以向消费者展示自己的品类、特色和服务。让街道只剩下规定的店招画风，本身就是在限制商家的个性化表达，也可能让商业街区显得单调乏味，缺少了辨识度。

如果确如通报所言，保留了商家自由选择店招改造与否的权利、自由选择风格样式的空间，先行拆除的也只是同意改造商家的招牌，那么此番“砸招牌”引发不满的风波发生，乃至“招牌被毁后有人报警”，说明双方之间的沟通存在梗阻，做法也不够周全。

良好的营商环境，建立在对商家合法权益以及审美多元化的尊重之上。如果治理方式简单粗暴，只会破坏城市形象和美感，给营商环境减分。

来源：红星新闻