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农行济南分行营业部：金融服务无障碍，延伸服务暖人心
类别：财经 发布时间：2024-08-20 17:43:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
为做好客户的日常金融服务，农行济南分行营业部持续优化完善服务流程，确保金融服务无障碍，主动为客户提供暖心的延伸服务，提升客户服务体验。
近日，一位潘女士面带愁容来到农行济南分行营业部营业室，细心的大堂客服经理通过沟通了解到她是来办理已故存款人（他的父亲）社保卡资金提取业务。潘女士表示之前去其他银行因材料不全无法办理，今日正好来我行附近办事就进来了。而客户在社保局出具的相关材料上写错了信息导致业务暂停，潘女士逐渐红了眼眶，看到这里工作人员立刻安慰潘老师，承诺一定会协助客户解决问题，并立即向主管、主任汇报情况。网点主任见此情形随即表示开车带行动不便的潘阿姨前往附近社保局重新出具相关证明，并安排柜面做好回来后迅速为客户办理业务的准备。
业务办理完成，潘阿姨握着工作人员的手真诚感谢道：“谢谢你们啊姑娘，本来我以为这件事要办成还要再跑好几趟呢，多亏了你们呀！”农行网点工作人员回答道：“阿姨这些都是我们应该做的，我们农业银行服务的就是咱们老百姓，您有什么问题随时联系我们。”
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快照生成时间：2024-08-20 23:45:01
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