镇宁税务：春“枫”知民意 靠前解难题

本文转自：人民网-贵州频道

新时代“枫桥经验”是基层治理的智慧结晶，在不断做好基层治理方面，国家税务总局镇宁布依族苗族自治县税务局聚焦企业发展“最盼”“最急”“最需”，真正做到赢民心、见真情、办实事，让税费服务的春“枫”吹拂进每一个纳税人的心田。

靠前服务，助力出口企业行稳致远。陈智腾摄

向前一步 纳税服务再提质

为进一步帮助出口企业熟练掌握出口退税相关申报流程，镇宁自治县税务局主动靠前服务，扎实有力推动出口退税新机制落实，助推民营企业轻松“走出去”，更好参与国内国际融合式发展。

贵州黔棠姜生物科技有限公司是全市第一家以生姜为原料进行种植加工、品牌设计、研发、销售标准化的企业。近年来，黔棠姜通过大规模标准化种植、自建大型保鲜冷库等举措，打造完备产业链条，畅通国内市场，进军国际市场。为助力企业产品顺利出口，镇宁自治县税务局依托新时代“枫桥式”税务分局派出专业服务联络员，采用“细辅导+精推送+快落袋”模式，提供“管家式”精品服务，组建“出口退税服务小队”深入企业，帮助企业熟练掌握相关政策，为企业远航提供发展“指南针”，用精细化、智能化、务实化的服务助力出口企业“乘风破浪”。

原地停留，就地为纳税人缴费人解决涉税诉求。陈智腾摄

原地停留 “民呼我为”破难题

今年5月，镇宁自治县税务局接到市民邢先生投诉，称自己在某企业购买重型设备，但企业未向其开具发票。税务局“调解中心”及时响应纳税人诉求，第一时间指定联络员张学垠对企业进行约谈，对企业“应开具未开具发票”违法行为作出处罚，有效消除了纳税人负面情绪，争议顺利解决，服务有效衔接，避免矛盾升级，真正实现将矛盾化解纠纷化解于萌芽、化解在基层。

“我们以矛盾源头化解为目的，在‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’枫桥建设目标的基础上，创新打造‘两做法一中心’调处模式，聚焦千户集团发展需求，形成‘有人受理、有人解决、有人反馈、有人回访’的‘四有’闭环，有力防范化解产业集群税费疑难和风险。”镇宁自治县税务局第二税务分局局长杨凯发介绍。

回头看看，及时了解留抵退税及企业发展情况。陈智腾摄

回头看看 稳保税收促发展

今年以来，镇宁自治县税务局以优化纳税服务全流程为目标，全面开展税费服务“回头看”。镇宁自治县税务局组织“首席联络员”为企业提供税务“健康体检”，坚持“对症下药”，切实增强风险管理事前有防范、事中有执行、事后有监管多管齐下。为企业建立《常见涉税风险提示清单》，帮助企业将涉税风险化解在萌芽状态，对存在风险的企业，精准审核税额真实性，逐户消除税收风险点，扫除阻碍政策落实的路障。

“首席联络员”对已办理留抵退税的企业多次开展跟踪问效、廉洁回访，确保退税及时规范。围绕化解企业债务、支付员工薪酬、扩大生产规模等方面持续跟踪资金用途及投资方向，密切关注企业发展情况，持续做好后续管理服务。

春“枫”送暖，服务先行。今年以来，镇宁自治县税务局落实落细结构性减税降费政策，支持科技创新和出口企业发展，在新时代“枫桥式”税务分局建设中持续发力，全方位给企业进行“体检”，提前解决纳税人缴费人涉税疑难，为企业开具税费风险排查“良方”。（王安妮、董茹芸）