【鲁网·民生帮办】青岛建邦听海小区交房8年未实现水电“一户一表” 谁能解决业主的烦心事？

鲁网11月8日讯小区水电“一户一表”改造是关系万千百姓切身利益的民生工程。然而，位于青岛西海岸新区的建邦听海小区，却在2016年陆续交房至今长达8年的时间里，未实现供水供电“一户一表”，水电费均由物业代收，导致业主多年来遭受水电费价格不透明、设备管理维修不及时、缴费不便捷等困扰。

今年以来，青岛西海岸新区筛选出520个未实现“一户一表”的小区，计划用2年时间分批次改造完毕。遗憾的是，建邦听海并不在计划改造的小区名单之内。

“按理说，我们是新建成小区，各项硬件设施都还不错，改成水电直供每户不算难事，就是不明白为啥总是落实不了？”建邦听海的业主李女士告诉记者，这些年业主们不断上访投诉，问题却始终无法解决。

未经业主同意 开发商私自更改供水公司

近日，记者来到位于西海岸新区灵山卫街道的建邦听海小区。部分业主告诉记者，该小区共分为A、B、C三个区域，建设有别墅和普通住宅，开发商为山东安邦置业有限公司，2016年开始交付，2021年小区整体交付完成。“房天下”官网显示，建邦听海小区共77栋楼，目前均已售完。

李女士是较早一批入住的业主，“刚搬进来的时候，水和电就没有并入市政管网。我们不仅不能网上缴费，还要承担比阶梯水电价格更高的费用，让大家颇为闹心。”

更让业主们愤怒的是，2021年5月，在未征求小区业主同意的情况下，小区物业山东建泰物业管理有限公司青岛分公司将建邦听海在西海岸公用事业集团水务有限公司注册的供水账户注销，改由民营小微企业青岛志源水业有限公司为已交付的B、C区供水。对此，开发商仅拿出一份青岛西海岸新区城市管理局（水务局）出具的同意建邦听海项目A区更换供水公司的请示复函，函中并未提及B、C区域。

在业主的强烈要求下，灵山卫街道办事处曾表示会协调水务局、城建局、开发商、物业等相关部门介入此事，寻求解决办法。但李女士表示，该问题至今仍然没有解决。

无缘无故停电 业主家庭用电无法保障

“水电不能直供的最大困扰除了价格不透明，还有家庭用电无法保障、缴费不方便等问题。”李女士告诉记者，小区的部分楼栋经常莫名停电，因此还导致业主家里的空调、冰箱等家电出现损坏情况。网上缴纳电费原本简单又便捷，建邦听海的业主却需要持卡到物业充值，还可能面临因余额不足导致的夜间停电，或因工作日上班无法充值等情况，甚至后续会面对高额的维修费。

“有一次出差回老家，家里停电了也不知道，冰箱里的肉都臭了，家里养的鱼也都死掉。”李女士说。记者从小区业主群的聊天记录看到，不定期会有业主在群里吐槽停电、跳闸的问题，大家对此积怨颇深。

实际上，按照小区开发商和物业的承诺，小区全部竣工交房后会统一交付国家电网。但直到2021年整体交付完成，业主们还是没能等到“一户一表”的政策落实。

对此，业主们不停地向相关部门反映、投诉，却始终没有得到具体解决方案。2020年，青岛供电公司在“民生在线”专栏答复：黄岛区供电公司曾组织相关部门、单位项目负责人赴现场勘查，现场告知一户一表改造需要提供的相关基础资料及改造流程，但因为小区物业公司还未提供任何基础资料，因此，供电公司无法配合跟进做好改造方案制定工作。

2023年，灵山卫街道办事处答复：经调查，建邦听海小区在规划设计时，采取“总表制供电小区”模式。根据相关规定小区改造“一户一表”需由申请方出资，现场勘查后制定改造方案由申请方安排招标、设计、施工等工作，在改造项目完工后，由供电公司验收合格进行移交管理。因该小区整体交付后，供电设施设备的产权为全体业主所有，移交改造的费用需要全体业主承担。

这让业主们傻眼了，动辄上千万的供电设施改造费竟然要全体业主均摊？

投诉无门：新建小区要实现“一户一表”到底该找谁？

水电“一户一表”改造是一项惠民工程，不仅有利于解决水电价格分摊问题，提升用水用电安全，还能有效避免水电浪费，既涉及群众个人的合法利益，也涉及社会公共利益。

记者查询相关政策了解到，2003年，青岛市政府在省内率先出台了新建小区供配电设施配套费政策。房地产开发单位缴纳供电配套费，由供电公司完成小区供配电设施建设并实行一户一表管理。2017年配套费政策废止后，房地产开发单位自行完成供配电设施工程建设，验收合格后，资产移交供电公司，实行一户一表管理。

那么，建邦听海的水电“一户一表”到底应该找哪个部门解决？一位业主告诉记者，今天6月，她曾在《青岛行风在线》节目中就业主诉求进行咨询，相关领导指出，此事后续要协调供电公司、房产商、街道等拿办法，房地产开发商应该要履行社会责任、法律责任，否则将依法依规处理。

记者了解到，此前，灵山卫街道办事处已要求物业公司及时关注业主用电、用水情况，提前提醒剩余电量、水量少的业主及时充费，避免发生业主夜里停电、停水或者因工作日上班无法充值的问题。同时积极了解业主需求，如果多数业主出资改造移交水电意愿强烈，及时对接相关单位申请移交。

日前，记者电话联系了灵山卫街道办事处，工作人员称负责此事的人员外出，留下记者电话待事后回复。截至交稿时，记者尚未收到来自灵山卫街道办事处的回电。

“一户一表”的惠民工程何时能在建邦听海小区实现？对此，鲁网记者将进行追踪报道。（本网记者）

责任编辑：刘亮亮