“私人定制”卖出的是“风险”，购买的是“隐患”

本文转自：广西新闻网

“私人定制”的“特”字号化妆品在网购平台和一些直播间异常火爆，卖家通过定制化的方案、有针对性的配比以及所谓的惊人效果，让买家“激情”下单，而至于其是否获得相关的行政许可检验，很多卖家不置可否。一些商家售卖“材料包”，由顾客自制化妆品实现“私人定制”效果，具体操作模式是商家出售化妆品原材料、制作工具和制作方案，顾客自行制作完成。此类行为相当于将“半成品”拿出去卖，将生产场所转移到外面，涉嫌违反产品质量法。（12月28日 《法制日报》）

同医药产品相类似，化妆品产品同样与消费者的健康息息相关，无论是生产、检验、销售、购买和使用，都具有非常严格的程序规定，也具有严格的法律法规约束。平台直播间不是法外之地，这样的程序规定及法律法规约束，对直播间的销售行为同样适用，绝不可以超越法治的红线。直播间主播推出所谓“私人定制”的“特”字号化妆品，无论是从宣传手段、售卖方式及产品质量的保障等，都缺乏合理合法的现实依据。可以认定，平台直播间的“私人定制”化妆品，卖出去的必然是“风险”，而消费者购买的必然是“隐患”。

商家号称“替他人圆梦”，专门为不同客户量身定制“圆梦方案”，实际上，平台直播间的“私人定制”与词语本意所表达的主题完全是南辕北辙，无非是以此为噱头，吸引消费者眼球，将存在诸多质量安全问题的半成品化妆品所可能会产生健康损伤的风险，不负责任地转移到消费者头上。而众多的消费者之所以“激情”下单，一方面是受其所谓“惊人效果”鼓吹的诱惑，另一方面是缺少健康使用化妆品的常识，因而往往慷慨下单，成为被平台主播任薅的“羊毛”。

任何医药产品、化妆品产品、保健产品等关乎消费者健康的产品，从研制到使用，都需要较长的研制周期及严谨的临床试验，方能保证产品的可靠性、安全性。而在直播间，只凭着消费者提供的个人相关资料，便现场进行特殊“配制”，并将相当于半成品的原材料、制作工具及制作方案，以“材料包”的形式售卖给追求“私人定制”的消费者，由消费者按照制作方案自行制作完成，这显然是完全背离产品质量法的奇葩且荒唐的做法，其暗藏的健康隐患可想而知该有多大。一旦发生健康安全事故，无疑才是卖家所谓的“惊人效果”。

同样道理，任由消费者来抵制或分辨出这种“私人定制”模式中的“风险”转移，很难达到理想的效果，而卖家的违法违规行为，应该得到及时有效的遏止。这就需要相关监管部门联手行动，对“特”字号违法销售化妆品的行为进行特殊整治；对平台直播间的监管，既要提高监管水平也要提升监管效率，运用大数据、区块链等手段，第一时间掌握产品的质量安全信息，最大限度地将不安全产品阻挡在市场之外，最大化地清朗化妆品直播平台。通过多方合力特殊整治，促使平台经营商家具有畏惧感，遵规守法地进行产品营销。（韩东林）