“在这里生活真舒心！”——定陶区天中街道探索小区管理新路子

本文转自：菏泽日报

如何让居民住着更舒心？如何让居民之间的关系更和谐？定陶区天中街道创新党建新模式，探索小区“1+3+N”工作机制，在1个小区党支部引领下，凝聚业委会、网格、物业三方工作力量，发挥N个楼长、楼道长作用，多元化参与，夯实小区治理基础，推动小区实体化运转，居民群众的幸福感、获得感和归属感得到显著提升，形成了共建共享、邻里互助、小区一家亲的良好氛围。

建好1个支部 提升凝聚力

“李经理，你看咱们这个小区有两处路面破损，小区里的老年人、小孩出行不太安全，要不咱最近开个会？看看是不是要整修整修。”2月9日，怡和华庭小区业主张海波找到物业负责人李卫国反映。“马上开会解决。”李卫国说。

据悉，天中街道坚持“支部建在小区”原则，对辖区内小区党员分布情况进行细致摸排，将报到单位在职干部、业委会成员、物业服务企业负责人、社区工作人员、网格员中的优秀党员全部纳入小区党支部。各小区党支部定期召开联席会，听民声、聚民意，积极协调解决小区内环境美化优化、基础设施整修、矛盾纠纷调解等各类问题150余个。

截至目前，除新建小区、回迁小区之外，已实现辖区小区党支部100%覆盖。

此外，以党支部为“桥梁”，通过发挥党员“带头”“骨干”作用，引导小区党员亮身份、作承诺，全面打通服务群众“最后一公尺”。

凝聚3方力量 探索新模式

“叮咚！”2月8日一大早，丽水城小区物业管家海棠微信收到一则信息，完成线上回复后，海棠立即联系小区电工，赶至2号楼7层对楼道照明灯进行检修更换。

“自从小区创新实行‘管家一对一，服务零距离’服务理念后，一有什么事通过微信沟通后，物业管家5分钟内就会赶到现场，一般问题30分钟内会处理好；平时小年、元宵节、妇女节，物业管家会给我们送祭灶糖、汤圆、玫瑰花什么的，服务真的是心贴心，在这里生活真舒心！”小区业主赵广霞脸上溢满了笑容。

“你别说，现在有了专属物业管家，沟通别提有多方便了。”小区居民刘慧欣说。

据了解，天中街道充分发挥业委会、网格、物业三方力量，建立起横向到边、纵向到底的小区治理模式。在业委会推动下，细化完善网格管理，织密为民服务网，张贴为民服务牌65个，社区干部实行下沉网格包联机制，社区与小区物业签订共建协议，建立红色物业微信群，打造“红色”线上阵地，及时了解小区居民的需求，为居民提供“精准”“靶向”服务。

发挥N个作用 增强幸福感

“您好，李大爷，我是咱们单元楼栋长李然，天中卫生院的医生来给您做一个上门体检，您开下门呗。”2月9日，明珠嘉园小区3号楼楼栋长李然正带领街道卫生院工作人员逐一对小区老年人进行上门体检。

“我们街道是通过居民推荐、干部推荐、个人自荐等形式，择优选聘辖区内小区楼栋长85名、楼道长198名。楼栋长、楼道长作为小区的‘服务员’和‘信息员’，承担了政策宣传、矛盾调解、环境清洁、平安巡查等各项职能，定期向社区反馈居民意见建议，切实推进城市社区治理工作。”天中街道党工委组织委员田信英说。

服务他人，快乐自己。街道各小区推行楼栋长、楼道长以来，明珠嘉园小区楼栋长发挥带头作用，组织18名志愿者，联合街道卫生院，定期入户走访，累计提供上门体检130余人次，疫情防控期间送物资、药品500余次，调节邻里纠纷14起，通过小区“饺子宴”、欢乐元宵节、小区晚会等活动，拉近了小区居民之间的关系，不断提升小区精准化精细化服务水平，持续增强居民获得感、幸福感，使得每一个小区就像一个大家庭。

通讯员 刘天宇