小县城站C位后考验的是接待游客能力

本文转自：工人日报

县城旅游火了，但也有一些人吐槽：酒店管理差，路边公厕上锁，叫网约车20分钟无人接单——

小县城站C位后考验的是接待游客能力

本报记者 安彦璟

《工人日报》（2024年06月09日 02版）

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小而美的县城成为一些人的旅游目的地。除了高性价比，小城的人情味和烟火气也让人心动。但是，当游客涌入县城后，原有的基础设施和配套服务面临挑战。

去浙江桐庐观赏“富春山居图”，在山西应县木塔触摸历史脉搏，到江苏高邮感受汪曾祺笔下的“至味在人间”……近来，在社交平台上，“宝藏县城”“年轻人涌向县城旅游”等话题热度不断攀升。

今年端午假期，县城旅游依旧火热。许多人选择出游目的地时，不再一窝蜂地涌向大城市，而是将目光瞄准小县城，享受悠闲度假时光。但是，随着客流量攀升，一些小县城基础设施和服务短板逐渐显现。

到小县城寻找松弛感

“先去西溪南感受‘绿野仙踪’，再去呈坎领略徽派建筑艺术之美。”端午假期前夕，李潇向记者描述了她的出行计划。近几年，在旅游地选择上，李潇更偏向于到县城旅游寻找松弛感。

“在北京工作6年了，到了假期就想远离平时的工作环境，放松一下。小县城的舒服感是快节奏的大城市给不了的。”李潇说。

当下，很多人在选择旅游目的地时，不再拘泥于到大城市，小而美的县城逐渐出现在出行清单中，甚至成为旅行首选。除了在安逸的县城寻找情绪价值，性价比和烟火气也让人心动。

曾在假期带孩子到福建云霄县游玩的张女士，跟记者分享了她在县城旅行的体验：“饭店的小瓶饮料1.5元，海鲜生烫15元，夜市烤串2元，黄皮果杨桃芭乐汁浓稠的超大杯才十几元，小孩子玩的旋转木马等游乐设施也很便宜，孩子们可以随便玩！”

除了性价比，张女士表示，当地人还热情好客，体验感很不错。挖掘到县城旅游的美好后，县城成了张女士节假日带孩子出游的首选。“节假日到县城享受生活，非节假日到一、二线城市”在张女士看来，到县城旅游已经不是次要选择，而是在大城市旅游之外的互补选择。

近年来，许多县市也会通过举办音乐节、马拉松等活动吸引客流。谭茹经常趁着看音乐节的机会到县城转转，“反正车票和住宿都花钱了，多玩就是赚到！”

“有次演出的地方离高铁站有点远，没有直达的交通，主办方的大巴只有几个固定的城市选择，最后还是乐迷们一起包车去的。结束后我们又坐了1个多小时的车回市区，到酒店都夜里1点多了，饭店和便利店很少还有开门的。”谭茹希望在有相关活动时，县市能珍惜这种机会，提高接待能力。

记者在采访中发现，一些县城旅游的同质化严重，使得当地的特色不突出也是游客抱怨的槽点之一。“宣传的是大峡谷，结果去了发现重点全放在了跟风搞网红玻璃栈道、网红桥之类的娱乐设施，转了一下就走了。”有游客表示。

考验接待和管理能力

“我去过100多个城市，确实觉得县城的饮食和人文保留了本地特色。”大城市旅游同质化是李潇选择县城旅游的原因。“县城的商业氛围不浓，更接近当地人的真实生活。”有滋有味的烟火气，一些平凡的日常，触动着李潇的情感开关。

中国旅游研究院数据分析所助理研究员张佳仪表示，包括县城旅游、小城市在内低线地区旅游，充分满足了游客既出去体验美好生活，又要经济划算、玩得值的需求。

但是，当游客涌入县城后，原有的基础设施和配套服务跟得上吗？县域旅游走红，考验着县城的接待和管理能力。有的小县城走红后，一时间游客大量涌入，网络信号差、公厕不够用等情况显现。

记者在采访中发现，酒店用品差、景点设施不完善、交通不便、短距离交通价格不规范等，是许多人在县城旅游时常遇到的问题。

张女士告诉记者，她和孩子入住的县城酒店，价格都不算贵，就是在管理上多少都存在一些问题，例如办事效率低、人员分工不清、服务态度不如大城市酒店等。此外，房间内设施偏老旧，一次性用品质量差，也是较普遍的问题。

县城虽小，但“深藏不露”。作为一个山西人，郭小莉的县城之旅目的是带先生在县城“穿越”。今年“五一”假期，他们来到晋东南的县城，探访清代名相陈廷敬的府邸皇城相府、代表宋代建筑最高水准的开化寺、700多年历史的姬式民居……

“看到寺庙和壁画都很震撼，感觉来值了。”游览过开化寺后郭小莉道。但是随后，看到路边锁着门的公厕，以及等了20分钟仍无人接单的网约车，郭小莉忍不住叹了口气。

找到县城旅游的长红路径

短视频的盛行也让更多小县城被看到。不少县城趁此机会加大宣传、做好服务保障，以吸引和留住游客。有的县城在节假日推出免门票政策，并在游客高峰期组织工作人员和志愿者积极做好引导、讲解和秩序维护等工作。

北京第二外国语学院旅游科学学院教授、区域旅游研究与规划中心主任唐承财认为，大城市在旅游基础设施、服务质量、核心旅游吸引物等方面，更有优势。而县域旅游则在宽松的旅游环境、性价比高的旅游消费等方面，具有相对优势。

唐承财建议，作为县域旅游目的地，应针对游客的槽点快速响应，及时改进县域旅游短板，特别是一些容易提升改进的地方。

张佳仪表示，县城旅游是需求快速迭代下的新趋势。大城市依托优越的文旅休闲资源、完善的商业环境、公共服务、基础设施等依然保持了较高的旅游热度，县城旅游迎来了自己的春天，更好地实现了游客分流，推动旅游空间均衡发展。

不过，张佳仪也建议，县城旅游要想留住热度，需要立足内容开发与创新。“看山看水只是旅游的基底，现代生活品质、特色文化底蕴、创新休闲空间、不断翻新的体验产品，才是留住游客的关键，是县城旅游实现爆红到长红的根本路径。”