凡人“葛大姐”有副“热心肠”

62岁的葛付云走路带风，脚步轻快，衣着朴素，脸上满是和煦的微笑，精神头十足。居民婚丧嫁娶、社区大事小情，没有她不操心的。离开社区工作岗位十一年，闲不住的她，退休不退岗，依靠多年积累下来的工作经验，为社区建言献策，为居民排忧解难，积极参与各项志愿服务活动，为社区和谐稳定贡献力量。现在，在双塔寺二社区铁路宿舍，只要提起“葛大姐”，社区工作人员和居民都会不约而同地竖起大拇指：“葛大姐是个热心肠，有事真帮忙！”

每天“闲不住”

“呦，葛大姐，您扫地呐！”“闲着没事，扫扫，路上注意安全！”“大爷，您遛弯儿呀！”“天热，家里气闷，出去转转，小葛，你们夫妻俩真勤快，咱们小区多亏有你们这些热心人……”6月11日一大早，铁路宿舍C区8号楼下，葛付云拿着笤帚撸起袖子开始打扫卫生，路过的居民纷纷和她打招呼。

“物业还未进驻小区，楼道和楼下的通道无人打扫，我们夫妻两和楼里几个热心人便轮着打扫卫生，到现在已经有一年了！“葛付云笑着对记者说。记者看到，虽然没有物业，居民楼楼前楼后，被打扫得干净整洁，这都是葛付云夫妇和楼内几位热心人的功劳。

葛付云曾是文庙街道双塔寺二社区的副主任，离开社区岗位已有十一年。她是个“闲不住”的人，退休不退岗，主动到社区“报道”，成为一名志愿者，以另一种身份服务社区，服务居民。

她每天穿着“红马甲”在辖区巡逻。单元门没锁，她提醒居民要提高防范意识；居民遛狗没牵狗绳，上前劝导文明养犬；遇上邻里间有矛盾纠纷主动上前调解，当起和事佬；看到车子乱停放，就会上前制止，要求车主按车位停放；居民对社区有什么诉求，她也甘做居民与社区间的桥梁。

社区“百事通”

双塔寺二社区的办公地离葛付云家很近，抬腿就到。于是，她一有空就到社区“报到”，瞅瞅有没有能搭把手的事，今天也不例外。

记者跟随葛付云来到社区办公室，此时，社区工作人员都在各自忙碌着。看到社区工作人员在电脑前，手指在手机上轻轻点几下，就能通过微信“居民群”发布信息联系居民，高效制作表格、登记信息，葛付云满眼羡慕。

“2000年9月，我刚来双塔寺二社区上班那会，整个社区只有五个人，共用一台电脑，联系居民全靠两条腿来回跑。那时候可没有手机转账，不少居民连手机都没有，我们代收垃圾处理费，每天晚上都得挨家挨户地去收。”葛付云不禁感叹：“现在社区的工作越来越精细，数字化、无纸化办公，大大提高了工作效率，给居民带来更多、更好的服务和体验。我们都跟不上时代喽。”

“葛大姐，您可不‘过时’，您就是咱们社区的‘百事通’。”双塔寺二社区主任徐海霞笑着说。2019年，双塔寺二社区铁路宿舍的“三供一业”开始改造，当时徐海霞刚来社区担任主任不久，对居民的情况也不太熟悉。葛付云得知情况，主动提出帮忙，陪着徐海霞挨家挨户上门劝说，最终按时完成改造，保障了居民供暖。每当徐海霞回想起当时的情景，对葛付云既钦佩又感激。

徐海霞告诉记者，双塔寺二社区铁路宿舍辖区有1501户3563位居民。在社区工作的十几年里，葛付云几乎每家都去过，对居民的情况如数家珍，和不少居民都处成了朋友。社区组织活动，或者碰到一些紧急难办的事，她都会发挥自己“人熟地熟情况熟”的优势，积极协调居民，配合社区工作，让社区的工作得以顺利开展。

居民“贴心人”

“葛大姐是个热心肠，有事真帮忙！”葛付云的邻居陈爱红得知记者采访，给记者讲述了前几天一件事：一位八旬独居老人家里的水管破裂，楼道变成了‘水帘洞'。老人一时慌了手脚，心急如焚地拍打葛付云家的门求助。由于声音大，全楼都能听到。葛付云和她老伴问明情况后，赶忙上门帮老人维修水管，清扫积水，忙乎大半夜，才将漏水问题彻底解决。

这些年来，葛付云帮居民解决难题的事儿不胜枚举：马先生夫妻两因家庭琐事吵架惊扰四邻，葛付云得知情况主动上门劝说，让双方换位思考，动之以情，晓之以理，最终化解矛盾；小区一位百岁老人突然离世，葛付云夫妻主动上门帮忙，忙前忙后，脚不沾地；谁家老人生病住院了，葛付云一旦知晓便会前去看望问候，要是有居民生活困难，她得知后会及时向社区反映，帮助申请政府的经济补助……

一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，闲不住的“葛大姐”，就像一束光，又似一团火，她把帮助他人当作快乐，默默无闻，坚持十多年，得到了社区工作人员和居民的称赞。