用心服务，用爱沟通！太平洋房屋“客户沟通日”见证品质服务之路

衣食住行是千家万户绕不开的话题，住房更是重中之重。自1994年成立以来，太平洋房屋始终秉持初心，致力于为广大客户实现放心置业、安心成家的美好愿景。多年来，太平洋房屋坚持与客户保持近距离交流，倾听客户真实反馈与心声，不断优化服务，提升品质。

在感恩节到来之际，太平洋房屋邀请了十余组新老朋友来到总部，一起聊聊服务体验，沟通新的需求，探讨如何让服务更有温度、社区更便利温馨。东方网和新闻晨报应邀见证了此次活动。

从一次成交到十年陪伴：信任的力量

此次“用心服务，用爱沟通”客户沟通日邀请的客户及房东，既有近一两年来，才接触太平洋房屋的新朋友，也有多次买卖，始终认准太平洋的老朋友。

徐先生因女儿购房而与太平洋房屋结缘。在交易过程中，签约管家及时与银行沟通，协助办理短期贷款，解决了他的资金周转问题。同时，徐先生还在交易管家的建议下办理了资金监管，有效保障交易资金的安全。一整套服务令他安心满满。

程阿姨则分享了流通12部经纪人刘思宾为儿子新家提供置换服务的经历。刘思宾对客户的需求了如指掌，用心服务，最终让程阿姨的儿子满意地住进了新家。

杨女士则带着锦旗来到活动现场，感谢经纪人王佳荣在台风天冒雨前往房东家中，用真诚和执着打动了房东，帮助她成功购房。

而房东杨叔叔则是和太平洋房屋相识10年的老朋友，多次买卖置换，见证了为他服务的经纪人闫泽从业务员一路走到总监的岗位，也见证了太平洋房屋“一店七站”服务体系的不断完善。打印、借伞、快递代收等便民服务，让他赞不绝口：“他们已经是小区的一份子了。”

因为专业，所以信赖；因为真诚，所以长久。凭借长期主义信念，太平洋房屋扎根上海30年，未来还将精益求精，让消费者的置业之路更安心、省心、放心。

守护交易安全：承诺与行动

作为行业头部品牌，太平洋房屋不断打磨服务产品，推出百万保证金、置尊保资金监管、九鼎承诺等服务举措，切实保障消费者权益。我们积极落实“153024”响应机制，极速响应客户反馈的问题；同时执行“雷霆行动”，肃清经纪人队伍，确保经纪人品行素养。

在客户沟通日上，太平洋房屋交易服务中心负责人廖峰副总向与会客户汇报了近一年来各项服务的成果。截至2024年10月30日，“九鼎承诺”服务已累计赔垫付20789笔，总额达4.10亿元；累计办理1011单资金监管，总计监管金额25.76亿元；协助办理“线上过户一件事”11773单；自推行循环质检以来，累计质检25754单，质检率100%，合格率95.65%。

这些数字背后，是太平洋房屋对服务的执着追求和对客户的真诚承诺。廖峰副总表示：“感谢大家的信任与支持。我们将继续聆听大家的宝贵意见，不断优化服务品质，让更多客户在太平洋房屋体验到更加舒心便捷的交易服务。”

作为服务行业从业者，太平洋房屋将继续躬耕前行，做好“社区好邻居”，带动行业步入正向循环，为更多家庭实现安心置业的梦想。