这些药店还为居民找药、送药

本文转自：长江日报

急人所急 不怕麻烦

这些药店还为居民找药、送药

好邻居大药房葛化智苑店回收过期药品。

打造民生药事服务站示范点，旨在为群众提供更加优质的安全用药服务，同时，也要打造一批全心为民的优质零售药店样板，促进药品零售行业高质量发展。连日来探访发现，这些民生药事服务站都有民生暖心之举。

■ 急人之所急，他们为病人找新特药

航空路新特药大药房入选武汉市创建零售药店民生药事服务站首批示范点。店内醒目处，悬挂了该药店获得的省级放心药店、区示范药店等荣誉称号。其中，“民生药事服务站”的牌匾格外醒目。

近日，80多岁的盛爷爷专程来到药店，向药店的执业药师胡煜牧表达了感激之情。这件事，要从一个多月前说起。今年9月，老人因患带状疱疹，疼痛难忍，急需乐瑞卡（普瑞巴林）治疗以缓解疼痛。但他找了好几家药店，都说没有这种药。后经人推荐，他来到新特药大药房询问。“带状疱疹疼起来夜不能寐，老人家年纪大了，不能拖。”药店的执业药师胡煜牧一边安慰盛爷爷，一边联系总部，请求紧急采购药品。经采购部多方寻找，第二天就帮盛爷爷采购到该药品，并安排配送人员送到他的手中。

这样的暖心事，在新特药大药房经常上演。

2022年6月的一个晚上，药房工作人员接到求助电话：一位重症肺部感染的患者正在医院急救，需要药品康新博（硫酸艾沙康唑胶囊）。此时已是深夜11时，且门店内该药品库存已用完。

情况紧急！公司采购部当即联系供货单位，并由药店储运部主任闻波专程开车取药并送到医院。最终，从接到求助电话到将药品送到患者家属手中，只用了约2个小时。病人在紧要关头用上了药，家属非常感动，一直握着闻波的手，表示感谢。

据质量管理部部长李靖波介绍，该药店特色是新特药，供应肺癌、淋巴瘤、乳腺癌、肝癌、胃癌、骨髓瘤、前列腺癌及罕见病用药等领域医保双通道高值药品约162种，因此有不少湖北省内其他市州患者前来购药。为方便患者，该药房特地将送药上门纳入民生药事服务项目中，每年投入约20万元，配备专业的配送人员和硬件设备，免费向全省范围内的患者送药上门。

■ 专职配送员全市范围内免费送药

家住武汉市汉阳区黄金口的陈先生（化姓）患有强直性脊柱炎，需长期用药。不久前，他打电话给好药师大药房连锁有限公司龙阳店，想要购买用于治疗该疾病的益赛普针剂。电话中，药店客服人员陈萍得知陈先生的用药需求后，考虑到其行动不便，药品又需冷链配送，便主动提出为陈先生免费送药。很快，她将陈先生发来的医生处方交由店面执业药师认真审方、核方后，立刻备齐陈先生所需药物，并用油性笔写下每种药物的使用方法及注意事项，打包交给配送员。

不一会儿，陈先生给陈萍再次打来电话，反馈所需药物已收到。电话那头，他激动地说：“感谢，感谢！好药师大药房不仅药品种类齐全，服务也很贴心。”

这样的故事，几乎每天都在好药师大药房龙阳店上演。据好药师大药房龙阳店运营经理刘宽介绍，从2019年起，该店在武汉全市范围内开展免费配送服务，并配备了6名专职配送员。顾客只需在线上下单，配送员就能在1小时内免费将药品送到家。

近日，家住武汉南湖的王女士刚满2岁的宝宝夜间突然出现咳嗽、流鼻涕等症状，她走遍了小区附近的药店，发现夜间都已关门歇业。情急之下，王女士通过好药师App下单，不到1个小时，配送员就将药品送到家中。

刘宽说，好药师大药房除了24小时营业外，提供的送药上门服务，极大地解决了市民紧急情况下的用药难题。此外，好药师网上药店还与国内最具实力的一些快递公司签署了战略合作协议，支持全国2000多个主要城市货到付款。

（文：杨智）