龙口市召开网络交易经营企业行政约谈暨工作部署会议

大众网记者 迟海滨 通讯员 廖明威 杜菲 烟台报道

为进一步规范龙口市电商行业市场秩序，加强行业自律，促进电商企业健康发展，5月30日，龙口市市场监管局召开电商企业行政约谈会暨“诚信经营、放心消费”市场主体信用承诺主题实践活动，龙口市市场监管局分管负责人梁晓鹏出席会议并讲话，全市120家电子商务经营业户参加会议。

会上，工作人员结合上半年12315平台网购纠纷投诉举报，深入分析当前龙口电商经营行业存在的问题短板，就如何规范经营行为、提升服务质效、净化电商交易环境等方面提出了具体要求。会议指出，随着电商市场的蓬勃发展，“双十一”“618网购节”等一年一度的购物狂欢，不仅为消费者带来了极大的便利和实惠，也为电商企业提供了展示自身实力、扩大市场份额的绝佳机会，但随之出现一些不容忽视的问题，如虚假宣传、价格欺诈、产品质量不合格等等，这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了整个电商行业的健康发展。

会议要求，各电商经营者要将守法经营、诚信经营的理念贯穿到日常经营活动中去，共同推动电商市场的健康发展。首先，要严格遵守法律法规，坚持守法经营。切实履行主体责任，自觉遵守相关法律法规，杜绝虚假宣传、误导消费者等违法行为。其次，要加强自律，诚信经营。坚持诚信为本，真实、准确、完整地展示商品或服务信息，不得夸大其词，更不得使用虚假广告等手段欺骗消费者，要实事求是宣传自己的产品。再次，要保障消费者权益，提高售后服务水平。建立完善的售后服务体系，及时解决消费者投诉和纠纷，确保消费者的合法权益得到保障。最后，要加强内部管理，防范风险。要规范经营行为，防范各种风险，确保企业稳步发展。同时，也要加强对供应商的管理，确保所售商品的质量和安全。

会议强调，各电商经营者要按照网络诚信经营承诺书的要求，进一步加强商品信息审核，对商品描述、图片、价格等信息进行逐一核实，确保信息真实性和准确性。同时，要加强内部培训。定期组织员工参加法律法规和职业道德培训，增强员工合规意识。最后，该局向参会电商经营者发放了网络诚信经营承诺书共120份，参会电商经营者全部签订，承诺将自觉遵守相关法律法规，依法依规开展电商经营行为，认真履行法定职责。

下一步，龙口市市场监管局将持续加强对电商市场的监管，依法打击违法违规行为。同时，将积极回应消费者和媒体的关注热点，公开曝光典型案例，警示行业风险，并将持续与电商企业建立更加紧密的沟通机制，共同研究解决市场中出现的新问题、新挑战。