政务面对面，服务零距离！晋城市举办“政府开放周”系列活动

本文转自：人民日报客户端

郑洋洋

记者从晋城市委宣传部获悉，为不断提升政务公开工作水平，更好发挥政务公开促落实、促服务、强监管的作用，进一步优化营商环境，保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，晋城市于6月17日至21日开展了首届“政府开放周”活动 。

据了解，“政府开放周”系列活动围绕晋城市委市政府中心工作、年度重点任务、重大决策部署、利企惠民政策、全面健康等主题，通过现场参观、政民恳谈、政策解读等形式，集中展现政府为民履职、为企业服务的行动举措。

“面对面”选举，以开放促落实

聚力“焦点”，细说“健康安全”宣传；力扫“盲点”，解析“企业信用修复”助企发展；深挖“亮点”，强化“惠企惠农政策”兑现。在“政府开放周”中，晋城市各相关部门加强各方面惠企惠民政策宣传、解释及兑现，同时对群众提出的政策疑问进行了解答，确保群众充分了解相关内容，方便群众更好地维护自身权益，更好地享受政策红利。

晋城市行政审批服务管理局通过宣传数字政务门牌，让群众可以快速定位所需服务，减少了不必要的现场咨询和等待时间。数字政务门牌小程序还提供了在线咨询和反馈功能，确保群众在办事过程中能够得到及时的帮助和解答。同时，远程帮代办服务也解决了部分群众因特殊情况无法亲自到场的问题，确保了政务服务的连续性和覆盖面。自数字政务门牌服务推出以来，累计点击量超过30万次，为企业群众提供咨询解答和帮代办服务157次。

“沉浸式”观摩，以开放促服务。

聚焦市民关注的畅通出行、城市管理、生产安全等重点领域开展的“沉浸式”体验活动，让企业和市民代表更好、更直观地了解政府工作，增进大家身处晋城的荣誉感和归属感。

在“‘百姓城管’与您携手，美好家园你我共建”专场活动中，20多位受邀群众代表参加了“亲民城管”“绿色城管”“智慧城管”的体验活动，零距离感受了城市管理执法一线工作，掌握了垃圾分类知识，树立了低碳环保理念，现场感知了智能化手段在城市管理精细化、服务市民高效化方面发挥的积极作用。

晋城市文化馆还重点打造了音乐滋养新空间活动，通过音乐疗愈带来的全新音乐理念和音乐体验，让参与者通过音乐实现了自我疗愈。此外，还专设了“星光夜校”，实行错峰学习、延时开放模式，设置了青年人喜欢的瑜伽、茶艺等多种课程，使越来越多的年轻人走进了文化馆并爱上文化馆。

“心贴心”聆听，以开放促监督

在晋城市数据局举行的“热线面对面、服务零距离”主题活动中，12345政务服务便民热线首次向市民开放；来自晋城市的11名人大代表、政协委员、市民代表及基层热线工作人员受邀参加座谈会，会上围绕诉求有效受理、服务持续提升、部门加强联动、赋能政府决策等多方面进行了讨论和回应。

同时，晋城市城市管理局通过线上线下相结合的形式，积极对接管理相对人，广泛邀请热心市民和“两代表一委员”进行了座谈交流，会上向群众代表介绍了晋城市城市管理局的主要职能以及特色亮点工作开展情况，围绕新时期城市管理发展新方向、群众关心的热点、焦点问题进行了热烈的讨论，同时认真听取了群众代表的意见建议，引导群众为城市管理工作建言献策、发挥作用。

在晋城市市场监督管理局举行的实验室公众开放活动中，大家实地参观了专业实验室、检测室和相关仪器设备。现场模拟了科学理论知识在检验检测过程中的实践应用，并围绕大家关心的问题进行了互动问答和交流探讨。

此次政府开放周的一场场丰富多彩的宣讲活动，仅仅是晋城市政务公开工作的一个缩影。

近年来，晋城市积极主动作为，探索创新全市政务公开工作，实现持续、快速、高质量发展，政务公开制度体系日趋完善，政务公开广度深度稳步拓展，政务公开信息化程度显著提升。据介绍，晋城市下一步将以此次活动为契机，着眼于群众需求，调整优化公开内容和公开方式，积极增进政府与公众的互动交流，努力推动全市政务公开工作取得新进展、迈上新台阶。