大雪和暴雨天气，该不该“不点外卖”

本文转自：扬子晚报

李英锋

“下雪天要不要点外卖”的话题，近日多次引起热议。调查结果显示，51.27％的受访者认为极端天气行驶不安全，不应该点。外卖员们雪天愿不愿意送外卖？他们的安全与收入如何平衡？有学者建议，应当完善劳动保护的法律制度，督促平台、企业加强骑手的劳动保护措施，按时发放相应津贴，消费者可以给骑手更多的耐心和包容。（1月5日《工人日报》）

实际上，“下雪天要不要点外卖”不能算是一个新话题，之前，就曾出现过“台风天（或暴雨天、高温天等）该不该点外卖”等话题。总体而言，在网上接连出现此类话题，说明越来越多的人，关注到了极端天气下外卖小哥等户外劳动者的辛苦和危险，体谅到了这些劳动者的不易，并愿意通过某种方式为他们做点什么，化解他们的劳动风险和困难。

这些话题以及可能存在的相关后续行动体现了人性温度，也体现了社会文明的进步。而且，话题的热度还可以对外卖平台、相关企业、监管部门、消费者等起到提示、引导的作用，有助于相关各方凝聚共识，加强对极端天气下户外劳动者权益的保护，为户外劳动者营造更加包容、健康、安全的劳动环境。

但是，这些话题的内容导向却极具争议性。在极端天气下不点外卖，也有点“因忧废食”的意味，且很可能是一些“好心人”的一厢情愿，因为，消费者“点外卖”等于外卖小哥们的跑单量和收入，大多数外卖小哥都有在极端天气下继续劳动赚钱的意愿，如果消费者在极端天气下不点外卖，意味着外卖小哥们的跑单量和收入下滑，这也是不少外卖小哥不愿意接受的。

关爱极端天气下的外卖小哥们，不能靠“不点外卖”这样看似“为你好”实则可能“让你伤”的方式，也不能靠道德绑架，而是应该在尊重市场规律以及劳动者意愿的前提下，在正常“点外卖”的消费语境中，相关各方对劳动者多一分宽容和耐心，进一步健全优化极端天气下户外劳动保护机制，提升劳动者的待遇。

具体而言，外卖平台等企业应该对标《劳动法》《劳动合同法》等法律的要求，加强对极端天气下坚持劳动的外卖小哥们的保护。比如，联合相关方面不断拓展户外劳动者驿站覆盖面，完善户外驿站服务功能，并开展安全劳动培训，保质保量地提供防暑、御寒用品，发放高温、低温补贴；优化派单机制，尽量实现就近派单，缩短劳动者的配送距离，降低劳动者的劳动强度；提升配送补贴标准，并在考核时适度剔除超时、差评等因素，为劳动者降低压力。

此外，劳动监察部门、工会、行业协会等，有必要瞄准极端天气下的户外劳动保护开展专项检查，明确户外劳动保护清单和标准，督促、指导相关平台、企业严格履行劳动保护责任，完善劳动保护措施。

消费者对极端天气下辛苦奔波的“外卖小哥们”，则应多一些换位思考意识，多一分理解、共情和包容，多给一个笑脸和安慰，少一些催促、抱怨和差评。消费者的包容，就是一份暖意，就是对外卖小哥们最大的鼓励和支持。