十堰市茅箭区高校园社区：推动网格化管理 打造和谐社区

十堰广电讯（全媒体记者 陈剑锋 通讯员 段媛媛 郑小燕）“网格密一点，巡查勤一点，反应快一点，生活美一点”，今年以来，十堰市茅箭区二堰街道高校园社区，扎实推动城市管理网格化常态化巡查工作，及时处理群众的困难和诉求，提升了居民的满意度和幸福感。

和往常一样，一大早，二堰街道高校园社区工作者汪云丹到达自己负责的网格，开展巡查工作。汪云丹介绍，她负责的是第三网格，位于九号公馆及周边，第三网格共有852户居民，她每天上午、下午都会来巡查一次。

在惠隆九号公馆门口地下通道入口处，汪云丹发现有滴水问题，她迅速进行了拍照上传工作。

汪云丹介绍，以前这个地下通道一到下雨天就容易积水，给周边居民出行带来许多不便，她通过轻流系统将这一问题向社区和街办进行了反映，经过联系沟通，今年六月，市住建局在地下通道原有排水系统内加装了抽水泵，解决了雨水排水不畅的问题。

网格巡查，为民利民。今年以来，茅箭区二堰街道高校园社区在积极推动城市管理网格化常态化巡查工作中，不仅全员参与，还不断推陈出新，创新工作方法，让居民得实惠。

二堰街道高校园社区分管创文干部陈慧介绍，该社区由五个网格升级到六个，让网格更加细化，每个网格配备一名网格员负责。

织密网格，事无遗漏。按照社区管理网格化常态化巡查工作规定，社区网格员每天上午下午必须要巡查一遍自己的网格，发现问题及时上报，及时处理。

7月28日，十堰突降大雨，负责第五网格的社区工作者何锐在网格巡查中，发现两处山体滑坡，经过迅速上报处理，险情得到化解。何锐介绍，经过沟通，汉江师范学院校建处很快就对这个滑坡点进行了安全防护。

对发现问题，不仅要及时解决，还要追踪效果。社区工作者熊翠分管第六网格，今年6月8日，她发现上海路一处井盖破损。

熊翠介绍，她在现场拉了警戒线后，迅速将此情况上报了轻流系统，当晚井盖就得以换新。

在日常网格巡查中，无论是居民反映的大事小事，网格员们想方设法进行处理。今年5月，第一网格员熊珍珍接到了居民的一个投诉。

熊珍珍介绍，小区有居民反映19号楼顶上锁，导致居民无法晾晒衣服，且门上锁之后封锁了逃生通道，存在安全隐患。她通过轻流系统上报，并迅速和小区楼栋长王光林一起来到现场查看。

经过调查了解，去年8月，该栋楼楼顶漏水，在社区、业委会和物业的协调下，进行了维修。后来，因为顾虑上楼人多，影响防水层，顶楼业主锁住了上楼顶的门。为此，经社区联系，北京小镇业委会、物业、和顶楼业主共同召开了协调会，化解了这个矛盾。

事事有回应，事事有落实。高校园社区共有居民45000多人，治理工作繁重。如今，通过推动城市管理网格化常态化巡查工作，不仅提升了基层社会治理能力，也增强了居民的幸福感和满意度。

北京小镇楼栋长王光林表示，网格化常态化巡查工作解决了很多民生问题，让居民感觉到舒心、满意。

二堰街道高校园社区分管创文干部陈慧表示，网格密一点，巡查勤一点，反应快一点，生活美一点。通过这一年多的网格巡查，该社区上报了600多条信息，解决了500多条，回应率100%，创造了和谐小区、美好小区。