无锡长乐社区：“微网格”奏响民生服务新乐章

本文转自：新华日报

长乐社区位于无锡惠山新城东部，下辖长乐苑安置房小区和怡和家园商住小区，总人口1.3万余人。不同于老村的“接地气”，社区存在发现和解决老百姓问题主动性不够的现象，并且居民处理问题高度依赖社区，自治性不强。近年来，长乐社区通过建强网格体系、充实网格力量、激活网格治理，以点带面推进基层党建和社区治理的融合发展，使资源信息共享于网格、社区服务强化于基层，让服务的乐章在社区各个角落奏响。

握紧“指挥棒”，切实抓牢“关键末梢”。长乐社区以党建为引领，不断深化网格精细化管理，全面构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—先锋楼道—党员中心户”的五级组织架构，将现有9大网格细分成48个微网格，打造“社区—网格—微网格”的三级管理机制，夯实指挥中枢作用，发挥“微网格长+党员中心户”的“双网点”叠加辐射作用，将管理与服务延伸到住宅区与楼道。落实“五定”要求，选优配强各级网格长，做到“户数清、人数清、去向清”，确保网格内问题反馈、矛盾调解、安全生产、环境保护等各项工作“有人抓、有人管、有人干”；选树培育党员中心户，带动周边党员融入微网格治理，全面覆盖居住地附近居民，构建就近就便、就亲就熟的“邻里朋友圈”。今年来，共有14名网格长、48名微网格长、9名党员中心户、192名网格信息员融入“1+3”组团服务模式开展工作，共计摸排8类重点人群283人次、化解出租房钢瓶等安全隐患32次。

画实“五线谱”，有效集聚“红色动能”。社区网格的长效化管理离不开党员干部、志愿队伍、居民群众等多方力量的共同参与。先锋带头最前线。社区坚持推动党员干部向一线下沉，结合在职党员三报到三服务，开展“揭榜挂帅”活动，在微网格内以英雄招募令、电子群英帖等形式为疫情防控、垃圾分类等服务工作招贤纳士，并根据服务次数评定“每月之星”，调动党员干部参与积极性。共建共享不掉线。社区积极与党建联盟单位开展共建共享活动，根据联盟单位特性纳入对应的网格功能群，将社区治理的优势资源最大化。今年社区与长安中心幼儿园签订“医康教融”结对共建协议，共同开展童心向党、护航上学等系列活动15余次，为网格内有特殊需求的儿童带去贴心服务。志愿服务在一线。以居民问题为导向、服务居民为目标，充分挖掘网格内热心居民、退休干部等群体力量，成立文化惠民、邻里守望、红十字等6支志愿服务队，打造“交通安全劝导”“有情帮帮帮”“大篷车”“洁美行动”4大志愿服务项目，为居民提供更便捷化、个性化的服务，使社区管理服务中的“空白地带”不断消除。

扣响“民心弦”，真正办好“民生小事”。社区努力拓展为民服务平台，采用“线上微端+线下平台”多点聚焦居民群众“急难愁盼”问题，为民办好实事。根据“1+1+5”议事决策工作机制，各网格定期组织召开微网格信息员会议、网格长工作会议、党员会议，对“微网格”内收集到的社情民情进行梳理分析、研究部署，对网格化服务管理工作进行调度，完善信息上报、快速反应、情况互通、跟踪追问、督促落实等信息互通机制，形成纵横贯通的互通网格。依托“红网长治、乐享睦邻”书记项目，建成“书香”主题的红色议事亭和先锋楼道作为网格线下议事阵地，由党员中心户牵头，搭建“楼道板凳议事会”，对于居民反响强烈的问题，邀请居民代表、物业负责人、社区“两委”等群策群力、共商共议，做到“难在格中解”；推广“有事您说话”居民接待日活动，通过社区接访、网格预约，实现交流沟通“面对面”、居民诉求“快响应”、服务居民“零距离”。今年共计收集居民意见建议180余条，其中休闲区添置石凳、长乐苑五六期加装门头等6条列入社区年度为民办实事“红色清单”。

陆天洋 尤淼