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邹平浦发村镇银行成功堵截一起电信诈骗
8月23日上午9时许，客户马女士到邹平浦发村镇银行长山支行办理定期存款支取、跨行转账业务24800元。当班柜员在进行常规风险提示时，客户表示不认识资金接收人，并急切要求“不用你管，给我转账就行了”。
鉴于此，业务主管怀疑该笔转账为电信诈骗汇款，随即与客户进行沟通交流，逐步取得其信任，马女士向工作人员讲述整个事情的过程：原来，客户马女士通过“jspp”的聊天软件，网上认识了英国某男士，通过频繁交流，该男士取得了马女士的信任。
日前，该男士称为马女士购买、寄送了价值80万英镑的礼物，随后某物流联系马女士称机场工作人员检查快递时发现大量现金，涉嫌严重违法，要求马女士尽快支付25800元，以摆脱洗钱嫌疑，否则会受到刑警组织或联邦调查局调查。收到该消息后，马女士非常害怕，立即用支付宝向对方转账1000元。因余额不足，遂到该行柜面提前支取定期存款并计划转账。
至此，该行工作人员已经确认马女士遭受了电信诈骗，在安抚客户情绪的同时，向邹平市反诈中心进行了报告，在民警和该行工作人员的轮番劝说下，客户终于醒悟，卸载了相关软件，终止了汇款。事后，客户对该行的转账风险提示和及时阻止其非正常转账，避免其再次上当受骗，表示由衷感谢。
在此次堵截电信诈骗过程中，工作人员规范操作、及时提示、充分沟通、果断劝阻、规避受骗，充分发挥了银行网点在防范电信网络诈骗“最后一公里”的作用，践行了该行在保障客户资金安全的社会责任，赢得了客户的认可。事后，邹平市融媒中心和长山镇派出所对该行成功堵截电信诈骗事宜进行了报道。
今后，邹平浦发村镇银行将继续加大防范电信网络诈骗宣传力度，不断提高员工对电信诈骗的敏感度和识别能力，切实守好人民群众的“钱袋子”，有效保障客户资金安全。
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快照生成时间：2023-08-30 00:45:02
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