“交换式旅游”，保障安全不能全凭“信任”

本文转自：工人日报

省下食宿费的旅游方式固然吸引“游客”尝试，但保护个人隐私等问题尚需解决

“交换式旅游”，保障安全不能全凭“信任”

本报记者 赖书闻 本报通讯员 王照

《工人日报》（2023年06月21日 04版）

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对于即将来临的端午假期，不少人面对高昂的酒店费用望而兴叹。就在近期，一种“零成本”住宿的旅游形式在网络上悄然传播开来……“交换式旅游”能否在国内形成规模？参与者个人素质提高和监管都不可或缺，有关部门、相关平台应共同努力，加以规范。

随着旅游市场复苏，不少新兴的旅游模式正逐渐兴起。其中，“交换式旅游”就是近期突然火起来的一种，其间，“免费住”“零成本”等字眼吸引了很多人的目光。除了能节省大笔费用外，还能扩大社交圈子。通过这种形式，让原本陌生的两家人彼此熟络起来，很可能建立深厚的友谊，让人际关系更加和谐。

所谓“交换式旅游”，即两个陌生人之间达成一致，互相到对方家里免费居住，到对方所在城市旅游，省去住宿费用。这种互助式旅游体验现状如何？是否有发展前景？又有哪些亟待完善的地方？带着这些问题，《工人日报》记者进行了采访、调查。

主打节约的新式旅游

查看一些社交平台，记者发现在4月下旬就已经有众多网友通过发帖寻找“交换式旅游”对象，端午假期来临，又有很多配对成功的案例。居住在北京的赵女士，就在6月15日与三亚的“旅友”成功交换，家住江西的张女士也成功与青岛的王先生约好6月22日交换旅行……

张女士于6月中旬发布了一条短视频，公开征集一位愿意交换旅游的网友，很快就有人报名。张女士认为与青岛的王先生家境相仿，交流也顺畅，便选择与他交换旅游。“我和王先生都养狗，交换旅游可以互相照看对方的狗，家庭条件也差不多，我觉得谁也不占谁便宜。”

“把一大家子省下来的食宿费，用去享受旅游，不是更好吗？”赵女士给网友回复道。在社交平台上通过浏览也能发现，大多发帖者寻找“交换者”的理由都和赵女士一样。

据了解，“交换式旅游”目前有两种交换方法，一种是双方约定好时间同时交换，另一种是错开时间交换，某一方先接待另一方入住，过些时日，再由另一方负责接待。“我住你的，你住我的”，互相提供自己的住所免费居住，同时还能提供所在城市旅游的规划线路和建议，避免踩坑，能节约成本，还能更好地享受当地美景风光，结交异地好友，提高自身的旅游体验和质量。对喜欢旅游的人来说，这种方式提供了一种可行的方案。对于市场来说，这样的体验为旅游带来了多样化，创造了活力。

海南大学旅游学院教授耿松涛认为，“交换式旅游”是当前备受年轻人喜爱的新兴旅游方式之一，这种形式的旅游具有较高的“性价比”。交换双方可以借此机会降低旅游成本，扩大社交范围，还可以交换旅游攻略，以“本地人”的身份，更深入地体会当地的风土民情，提高旅游体验质量。

火热背后隐患不少

“第一次听说还有这样的旅游方式，安全吗？”“让陌生人住家里，我接受不了。”“万一对方的生活习惯不好，把家里弄脏了，或者有传染性疾病，那就麻烦了。”不少网友对“交换式旅游”表示质疑。

中国旅游研究院副研究员李龙表示，“交换式旅游”能够节省旅行开支，还能有不同的人生体验，这些都是年轻人追求个性化体验的需求，所以广受追捧，但“交换式旅游”也有客观存在的风险。“交换式旅游”涉及住宿，就会有财产安全和个人隐私等敏感问题。“它是建立在纯粹的信任基础之上，实际上还是存在很多风险。物品被盗、损坏、人身安全等交换旅游中暴露出来的问题都亟待解决。”

有专家认为，作为一个借助互联网发展的经济型旅游模式，两人的一厢情愿很难维持，这会非常考验交换者的素质。交换者只是以口头约定的形式，没有合约的束缚同样会出现一方提供了服务，另一方毁约的情况。一方吃亏要如何解决，里面有太多说不清的理。交换旅游的对象大多是在网上互相挑选，网上交换者所发布的信息往往不能保障其真实性、准确性。“交换住处时，相当于向别人开放了你家隐私空间。”该专家说，如果别人再将你家的隐私外泄，问题会更大。假如别人利用你家违法犯罪，你不免要受牵连。“交换式旅游”现阶段伴有较大风险，应三思而行，以免“引狼入室”。

据相关投票数据显示，有62%的人认为“交换式旅游”不靠谱，仅有30%的人认为可以试试。

降低风险潜力大

耿松涛指出，作为一种新生的互助式服务，“交换式旅游”不能只靠信任维持。目前，由于缺乏有效的针对性保障措施，“交换式旅游”的市场还很小，但是只要旅游的成本持续上升，“交换式旅游”的热度就不会在短时间降温。

“法律部门要跟上旅游业的发展趋势，根据‘交换式旅游’的发展情况，制订出相应的法规和政策，对各参与主体的权利义务和行为准则进行明确的界定，以保障游客和当地社会的权益，促进‘交换式旅游’的可持续发展。”耿松涛说，行政部门应加强对“交换式旅游”的监管，并对违规行为进行惩罚和处罚；旅游协会应发挥服务、引导、宣传和监督的作用，鼓励“交换式旅游”行业建立自律机制，制定行业准则和标准，并联合各地旅游部门或景区通过官方网站、媒体渠道和教育活动等方式，向公众提供有关“交换式旅游”的信息。

还有专家建议，应建立质量标准和认证体系。“交换式旅游”质量的不稳定性亟须建立一套质量标准和认证体系，以此规范交换双方的行为规范，并与诚信网个人信用平台相关联，依此约束双方行为；加强安全管理和风险控制。“网络平台可以使用如微信、支付宝信用、银行信用等作为参照，从源头过滤失信人员。相关部门应对网络平台进行相应监管与备案，做到严格把关正规平台。而网络平台也不能当甩手掌柜不负责任，除了落实实名制，还应作为中间方对双方的合约、安全提供必要的保障。”