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新海南客户端、南海网4月29日消息(记者 蒙健)今年第一季度,海口市市场监督管理局共受理2500宗通讯产品类投诉。经分析发现,投诉的问题主要集中在5方面:产品存在死机、闪退、卡顿、发热等性能故障;售后服务不到位或未履行“三包”义务;商家存在涉嫌夸大宣传行为;产品质量货不对版;贷款分期方式不合理。为了帮助消费者少踩坑,海口市市场监督管理局发布通讯产品消费提示:
一、谨慎选择购机门店。计划到实体店购物的朋友,请到正规、有授权、有信誉服务保障的品牌授权专卖店、电器商城、大型商场选购;打算线上购买的朋友,建议选择售后服务平台完善的知名购物网站、品牌手机官网旗舰店,并通过第三方支付平台进行支付。
二、关注产品销售细节。消费者可提前了解所要购买通讯产品的型号、品牌和价格,明确自身需求,切勿轻易听信门店推销员口头宣传;购买通讯产品时请浏览多家门店,货比三家。
确认商品后,务必与商家核对核实相关产品细节,现场检查机身和屏幕是否存在瑕疵,确认产品完好无误后再行激活。如果遇到商家强制搭售其他商品或服务的,予以拒绝。
三、充分衡量偿还能力。如选择分期付款的消费方式,切勿仓促签约。务必全面详细了解利息、利率、分期期数、手续费、违约金、本息总额等细节后,再选择有实力、信誉好的贷款方签约;务必衡量好自身偿还能力后,再选择分期付款业务,避免因不能及时还款而影响个人征信。
四、索要正规票据和保存相关凭证。务必保存好相关通信、交易记录或凭证,特别是与分期付款相关的贷款合同;主动要求商家如实填写三包凭证,务必在票据上注明所购产品品牌、型号、串号(IMEI码)、价格等信息,并核对各项信息是否与产品实物一致。若发生消费纠纷,可以先和经营者协商沟通;如协商不成,可及时向市场监管部门投诉,积极维护自身合法权益。南海网版权声明:
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