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快递小哥常聪善：客户的事无小事
本文转自：宁夏日报
从业8年来，累计收派快件25万余票，零客诉——
快递小哥常聪善：客户的事无小事
本报记者 马 越
“五一”假期前三天，他一如往常骑着三轮车穿梭于大街小巷奔走在收派件的路上。几天前，他获评“全国五一劳动奖章”并在人民大会堂接受颁奖，成为今年宁夏新就业形态群体唯一获此殊荣的员工，他是顺丰速运（宁夏）有限公司快递员常聪善。
今年38岁的常聪善，中共党员，大专学历。从事邮政快递行业8年来，他始终严格要求自己，将服务客户、快件安全放在第一位，累计收派快件25万余票，至今零客诉。
“干这一行，最大的心得就是要用心，客户的事情再小，对我来说都是大事。”
对他来说，送快递不仅仅是送快递，而是有无数个细节要为客户着想：家有婴幼儿的，大人孩子都需要休息，上门送件不能太早；家里有养宠物狗的，送货上门敲门小狗的叫声会影响周围邻居，他和客户提前商量好把快件放到门口，再拍照发微信提醒客户收件；收到客户需要邮寄的发票、身份证等重要票据、证件，他都会特意套上小塑料袋，以防在中转运输中外包装破损导致快件遗漏遗失或湿损……
每年“双十一”到春节前夕是快递业务量激增的高峰时段，期间天气冷、货量大、周期长，有时候大家忙得连吃饭时间都没有，作为网点工会代表的常聪善在处理完自己的收派件作业后，还想方设法给同事准备饭菜、热水。
疫情期间，社区开展疫情防控志愿服务活动，常聪善第一个报名参加，连续3年春节在岗值班。2023年11月，身边的同事相继感染，16人的工作站正常出勤的不足1/4，常聪善在自身也感染的情况下，从11月初到春节前连续80多天一直坚守岗位，为客户提供收派件服务。
常聪善在公司收一派二时效保障中业绩一直处于分部前列。在做好自己手头工作的同时，也不忘帮助其他同事共同进步。在师带徒过程中不仅传授日常操作技能，耐心讲解专业知识，还积极宣传企业文化，累计培养出新员工10余人。他还积极参与公益事业，累计捐献全血1500毫升，是中国造血干细胞捐献者资料库志愿者。
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快照生成时间：2024-05-04 08:45:02
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