协作中成长，南京链家经纪人成为新经纪榜样

朱文双加入南京链家已6年有余，其中任商圈经理4年。在别人眼里，她是一个纯粹又拼搏的人，外表看上去“高冷”的她其实是个内心火热的人。

2016年通过大学校招入职南京链家中华路店，朱文双6年都扎根在所在片区。“很多人说女孩子做销售挺辛苦的，但我却很喜欢很享受，女生有天生的亲和力，做销售一样可以干得很好。”朱文双说。“当时参加南京链家的校招宣讲会，链家给我的初印象就是‘普通平凡的人通过自己努力也能在链家有很大的成就’，再加上我喜欢西装穿在身上的那种职业感。所以就是链家了，就做经纪人了。”入职后的半年，朱文双获得了当年南京链家租赁TOP1的称号，还带着爸爸去北京人民大会堂参加了公司的赢亲情表彰活动。

刚入职时，朱文双发现自己什么都不懂，遇到困难经常会躲在角落里哭。“当时遇到一点小问题，对于刚入行的我都是天大的事请，”朱文双回忆说，“但不想自己的情绪影响到作业，就一步步学会让自己心理变得强大。”在不断的学习与思考中，她总结出了一套方法论：跳出来看问题，所有的事情都会解决，无非是时间的问题。跳出来看问题，不要纠结于目前的情况，调整并稳住心态去解决；寻找搭档协作，寻找合适的搭档，在有安全感的情况下自信心会提高；对标标杆，有胜负心，保持强目标感，找一个对标的标杆，以其为目标提升自己，从基本的房客带做起来，注重客户的维护；客户标签化管理，建立自己的客户档案，内容包括客户基本信息、目前状况、后续潜在需求等。

曾经有位客户约了十几个经纪人看房，朱文双的店里有6个经纪人都接到这个客户的咨询。由于店里有交叉盘客的习惯，朱文双就组织大家坐在一起共同讨论。朱文双说:“我们不能互相拉扯，每个人给客户推荐的小区都要不同，推荐的房子也不能重复。同时，不要否定其他经纪人的房源，也不要相互拉踩。”基于这样的共识，店内经纪人都正常约客户看房，每位经纪人都推荐周边不同的小区房源，一人负责推荐一个片区最优质的房源，由客户去选择。最终，店里一个经纪人维护的房源被客户相中了，大家又一起配合他完成后期的谈判，顺利成交。朱文双回忆说:“当时内部撞户很厉害，这个客户是老年人帮孩子看房子。每个经纪人拿到的信息不统一，但大家有信息互通的习惯，一起根据客户看房的特征得出客户具体的情况，最终才能顺利获得将户的信任。如果彼此拉踩，就会失去客户的信任。”

晋升商圈经理后，朱文双对店内的合作尤其看重，她传递合作的意识到店内，影响店里的

经纪人主动发起合作。“做业务一定要有搭档。首先，无论一个再小的带看，客户没有意向，都要两个人一起，目的是帮助陪看人熟悉房源；其次，我们每周轮换搭档，这样会让经纪人寻找到最合适的搭档，后期稳定下来；最后，信息共享，集体利益大于个人，有伙伴遇到困难，都帮着一起出主意。”朱文双分享道。她的搭档提效机制让店里经纪人快速建立信任，交叉合作让信任度提高。在这样的相互合作的氛围下，朱文双带领店面拿下了大区5月金质店面的殊荣。

在朱文双看来，房产经纪人需要合作，把实情互通，从门店内部合作到跨门店合作，一定要释放出一个友好的合作信号，这样同行们才愿意配合。每当接到其他店经纪人的需求，朱文双都会第一时间赶到帮助斡旋，经常从傍晚谈到深夜，帮着经纪人拿下单子。2022年11月底，德佑的一名经纪人联系了朱文双，他的客户定了王府园小区的一套三房，但由于业主原因，客户要求解约退单，经纪人不想错失这名客户。朱文双在了解情况后安抚了德佑伙伴，推荐了一些该小区的其他房源并从旁协助谈单，最后客户看中了其中一套房源并顺利成交。朱文双说:“我们跟德佑伙伴相互配合，互相辅助，这对于成单有很大的帮助。而且在客户来谈单前，我们经纪人也做好面访的物料，让整个谈判很顺利。”

合作最重要的基础是彼此信任。朱文双表示：“我的想法很简单，别人需要你，你就去帮一下。合作多了，久了，会有被人尊重的感受。”