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贵州银行麻江支行：“点线面“立体推动金融服务走深走实
“没想到你们能专程来工地上给我们办工资卡，太贴心了！”在麻江县宣威镇宣威水库建筑工地，刚领到崭新工资卡的赵师傅握着贵州银行麻江支行工作人员的手连声道谢。这支穿梭在钢筋水泥间的“红马甲”服务队，正是该行践行普惠金融的生动写照。
作为扎根麻江县的金融主力军之一，贵州银行麻江支行始终秉承“金融为民”初心，通过构建“点线面”立体化服务体系，将金融活水精准滴灌至田间地头、社区工地，让便民服务走出网点柜台，真正实现“金融服务零距离”。
织密便民服务“点”，构建家门口金融生态圈
在实现全县12个乡村金融服务覆盖基础上，贵州银行麻江支行持续打造惠民工程。这些设在村口小超市、党群服务中心的微型服务站，配备智能终端机具，可办理小额存取、生活缴费、社保查询等惠民基础业务。家住麻江县贤昌镇的卫大娘感慨：“现在取养老金就像买菜一样方便，走两步到村头小卖部就能办。”
该行还特别推出“金融站长”制度，选派支行业务骨干担任村联络员，对12个村的金融站长定期进行专业知识培训。这些金融站长既当金融服务延伸的触角又做政策宣传员，累计为村民解决“急难愁盼”金融问题200余件。
畅通惠民服务“线“，架设心连心服务快车道
“移动银行”服务车队是该行打通金融服务“最后一米”的特色名片。一辆金融服务专车配备智能柜员机、移动发卡机等设备，形成“固定网点+流动服务车+上门服务”三维服务体系。今年以来，这支“车轮上的银行”已开展工地驻点服务40余次，为286名建筑工人办理工资卡；为特殊群体办理业务10余笔。
在农户家中，工作人员上门为偏瘫客户办理业务的照片只是贵州银行众多暖心服务的一个缩影。这些暖心画面背后，是该行制定管理办法及服务要求，将人文关怀细化到服务手势、沟通话术等每个细节。
拓宽利民服务“面“，打造全维度普惠新生态
组建青年金融服务突击队，持续推出“五进服务”模式：进园区送信贷支持、进社区送消保知识、进商圈送支付便利、进家庭送适老服务。截至目前，开展“金融夜市”12场，利用晚间为个体工商户办理收单业务；举办“银发微沙龙”20期，手把手教老年人使用智能设备。
针对商户主体，持续推广“经营快贷”“烟商贷”等特色产品，线上提交申请后，客户经理上门协助准备相关贷款手续，跟进审批和款项发放，及时补充客户经营所需的流动资金。截至目前，为15家商户提供75.35万元信贷支持，为商户纾困解忧。
“从等客上门到送服务上门，变的不仅是服务方式，更是为民服务的初心。”贵州银行麻江支行负责人表示，将持续深化“金融+民生”服务模式，用更有温度的服务绘就普惠金融新图景，让每个群体都能感受到“银行在身边”的温暖。
通讯员：罗茜靖
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2025-03-12 20:45:06
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