从快递小哥到全国五一劳动奖章获得者，他是如何做到的？

本文转自：嘉兴日报

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从快递小哥到全国五一劳动奖章获得者，他是如何做到的？

■记者 杨颖慧 通讯员 金文峰

在4月28日上午召开的浙江省2023年庆祝“五一”国际劳动节暨劳模先进表彰大会上，荣获全国五一劳动奖章的嘉兴顺丰运输有限公司海宁分公司快递员、技师胡敏作为代表上台接受表彰。

据悉，胡敏今年还获得浙江省五一劳动奖章、“最美嘉兴人·最美职工”等荣誉。从快递小哥到全国五一劳动奖章获得者，胡敏是如何凭借努力和奋斗在专业领域里踏出自己的荣耀路的？

有腿就能干？

不！要做到极致

在别人眼里，快递员入行门槛低，“有腿就能干”。来自湖南的胡敏可不这么认为，“快递员这份职业虽然上手容易，但要把它做好做精、做到极致却不是一件容易的事情。”

没有“铁杵磨成针”的毅力，没有长时间经验积累下的“沉淀”，是很难在快递领域里做精做专的。2006年，胡敏加入顺丰，来到了嘉兴海宁，他利用平台提供的资源，不断学习快递业务员的理论知识，利用休息时间努力研究和学习技术操作，并在每一次学习和实践中总结相关经验。凭着顽强的毅力、高度的责任感和对工作的满腔热情，他从一名什么也不会的快递行业“小白”变成了熟练掌握打包、收派、路线规划的快递员技师。

胡敏不断挑战和突破自己，在工作之余参加国家、省、市级各类比赛，开启了“包揽”各种奖项的荣耀之路：2019年8月获浙江省第三届快递职业技能大赛暨第二届全国邮政行业职业技能竞赛浙江省初赛二等奖；2019年12月荣获“浙江省快递技术能手”称号；2020年8月获海宁市第一届快递行业青年职工技能竞赛一等奖；2021年10月获第三届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛三等奖；2022年11月入围第五届“中国梦·邮政情 寻找最美快递员”全国50强……每个奖项的背后都是他对自己专业技术的高要求和严标准，也见证了他一次次的自我超越。

送达即完成？

不！把客户当朋友

胡敏作为一名优秀的公司工会代表，紧密联系身边同事，及时收集职工心声，在企业和职工之间架起一座沟通的桥梁，尽全力为职工排忧解难。在工作中，同事需要帮忙时，他都能及时伸出援助之手。每到快递行业高峰期，他主动充当公司的食物补给传递者，为公司职工做好后勤保障工作。

工作中，胡敏一丝不苟，为了保证快件快捷、准时、安全地送达客户手中，他每天早晨7时到公司，卸车分拣，规划路线，分类装车……紧张的派送前准备工作完成后，一天的第一趟派送就正式开始了，一直要持续到晚上9时才回家。遇到快递旺季，早六晚十更是“家常便饭”。

用心服务好每一位客户，安全高效派送每一个快件是胡敏在工作岗位上始终坚守的初心，从业16年，他创造了客户零投诉的良好口碑。“做一件事，就要认真把它做精做好，我要成为快递界的技能大师。”这是他的庄严承诺，也是他的工作写照。截至2022年，胡敏已获评7次地区服务标兵、1次网点服务标兵、1次道德服务标兵。他所负责区域中的客户对他服务的评价都很高。在胡敏眼里，客户就跟自己的朋友一样，只要以诚相待，一定会收获客户真挚的评价。

只是快递员？

不！热心公益十余年

胡敏还清楚地记得，在入职顺丰的前一天，他在等火车的时候看到献血车，便第一次去献了血。此后，每隔一段时间，他都会主动去献血。“渐渐地，我感到献血的针头也并没有那么冰冷，生而平凡的我竟然也能挽救生命，我感到了前所未有的自豪。”胡敏说。

胡敏还加入了志愿者服务队，系统学习、宣传和推广无偿献血，让更多人加入无偿献血的队伍。截至目前，胡敏已参加81次献血，累计献血31900毫升。就在胡敏从杭州接受完表彰回来的路上，他又接到献血紧急招募，二话不说就奔去了。

2022年海宁“4·2”疫情中，他积极响应海宁市快递物流行业党委的号召，毅然加入防疫志愿突击队，主要负责马桥街道桐溪社区居民医疗物资、生活物资代买配送服务。11天的抗疫志愿服务，他每天从社区交接清单，穿梭于“三区”之间跑腿买药，自己垫付药费……克服方言不通、多次辗转等困难，他累计代买药品300余份，行驶里程600余公里。

在特殊时期，他以小我守护社区居民身体健康，用大爱筑起守护之墙。因在疫情防控中表现优秀，胡敏被评为“海宁市抗疫优秀快递小哥”。