“银发族”遇上“智能化” 如何享受科技生活

本文转自：闽北日报

“银发族”遇上“智能化” 如何享受科技生活

——老年朋友请收好这份电子产品操作指南

“孩子啊，你来看看，怎么手机里莫名其妙多出了这么多东西，我从来没下载过呀。”最近，延平居民小张回乡探亲，一位长辈看到他，便迎上来递上了手机。

“老年人对电子产品不感兴趣”“年龄越大越与电子产品‘合不来’”是大部分对老人的固有印象。但是，事实并非如此。只要能够掌握使用方法，老年人也能在使用电子产品的过程中找到乐趣：在购物软件里网购、浏览短视频、用聊天软件联系他人等等。只是，太多的电子产品使用方法繁杂，“智能化”一日千里的脚步，转眼就在老年人眼前划下一道“数字鸿沟”……

智能电视操作复杂，老年人难适应

根据国家卫健委发布的《2021年度国家老龄事业发展公报》中提到的数据，截至2021年末，全国60周岁及以上老年人口26736万人，占总人口的18.9%；全国65周岁及以上老年人口20056万人，占总人口的14.2%。当前，我国人口已经进入了老龄化阶段。

上了年纪的老人除了身体机能退化以外，学习能力和认知能力也不及年轻人。在新事物的应用上也有一定难度。特别是进入网络时代以来，人们更多通过互联网或移动互联网获取新知识、新信息，老年人学习新知识的速度较慢，面对日益智能化的家电家具，常常手足失措、无所适从。

以老年人最常用到的电视机为例，在智能电视日益普及的当下，电视功能越来越丰富，比如可以投屏、连接直播节目等等。而随着电视观看模式的改变，在电视中点播想看的剧目，常常需要VIP资格或付费。

许多老年人不会用、不敢用，怕弄错后要多花钱，给子女或他人添麻烦，最终造成老年人在家中不愿使用智能电视的情况。“智能家电虽然带来了更多的功能，但同时，使用方法也更复杂，体验感反而变得更差。”市民黄老伯说，老年人要改变习惯不容易，一次学习落下了，后期“补课”就更难了。

学会关闭多余的广告弹窗

作为信息化时代的钥匙，智能手机也是老年人常接触的电子产品。“一打开APP，就弹出免息贷款的窗口广告，关闭按钮三个角落都有，不知道哪个是真的，关都不敢关。”类似的声音在生活中时常耳闻。老年人由于不擅长使用智能手机，很容易下载到非官方应用的APP，部分APP在打开后会出现“内存已满，立即清理”“电池过热，立即降温”“拦截到木马，立即查杀”“您有百元话费补贴，请领取”等页面，用文字、图片、视频等方式诱导手机操作者点击。还有恶意应用强制弹出数个广告弹窗，和用户“比拼”手速，关掉一个立即弹出一个，一旦点错便又跳转到垃圾网站，无论如何也关不干净。

手机为什么会弹出广告？有时无任何操作也会出现广告弹窗，那么很有可能是无意中下载了恶意软件。要想防止应用程序广告的弹出，最有效的办法是从源头入手，较为精通手机的年轻人可以为家中长辈仔细选择应用程序，保证下载和安装应用程序的来源是安全可靠的。

当异常弹窗出现，可以根据手机导航模式进入多任务菜单。如果使用手机导航，则从手机屏幕底部向屏幕中间滑动并停一下，手机即可进入多任务模式。此时可以查看多任务页面中有无非主动下载的应用，长按或进入设置将其删除。按键导航模式则点击底部按键中的多任务按键（安卓系统手机底部按键有三个，中间为主页键，点击后返回桌面。左右两边分别为返回键和多任务键。）。

还可以打开手机上的纯净模式防止误下载。“纯净模式”是手机上的一项功能，它的主要作用是增强防护、保护用户安全和权益，同时帮助用户更好地管理应用权限。在手机中开启纯净模式能有效防止因为误点击而下载了恶意应用。纯净模式在各家手机厂商中的称呼不同，华为、vivo、荣耀、小米手机中被称为“纯净模式”，OPPO手机中被称为“安全模式”。另外，不要主动下载“Wi-Fi钥匙”“极速清理”“手机管家”“省电精灵”等不明来源的应用。

网购避免“自动续费”

随着移动支付的普及，不少人都能使用支付工具扫码支付。但是，仍有老年人并不能理解移动支付的逻辑。在这些老人看来，钱进入了二维码就“消失”了。在延平区某市场卖蔬菜的江石妹奶奶为了卖菜方便，也给摊位挂上了二维码。但是有人前来买菜的时候，江奶奶却往往会问一句：“可不可以给我现金？”原来，摊位上的二维码是江奶奶儿媳的收款码。顾客买完菜，扫描二维码支付后，菜钱是转入江奶奶儿媳的账户，每天卖完菜回家后，江奶奶还要找儿媳“提现”，颇为不便。

除了线下购物，如今网购成为时尚，部分老年人也乐在其中。但是网络购物“手指轻轻一点，商品送到门口”只是一种理想状态。分辨网购平台上参差不齐的商品、填写收货地址、使用取件码在快递柜签收商品以及利用平台规则退换货都是老年人面对的难题。

在支付流程上，有些老年消费者在购物时，为享受APP优惠，会在没意识到条款具体约定的情况下同意开通自动扣款等功能。需要注意的是，使用频率较高的自动扣费和免密支付，大多是通过微信支付或支付宝等第三方支付平台来扣费的，可以定期进行清理，把使用频率低的、必要程度不高的免密支付清理掉。如果在订购的服务软件中找不到关闭自动续费的选项，可以在微信支付、支付宝上直接操作，关闭自动续费功能。

要想关闭自动续费功能，可以先从最常见的两个支付工具——微信和支付宝查起。

微信操作方法：首先在微信已经登录的前提下，点击底部菜单“我”，再点击“支付”，选择右上角的“…”，从操作栏中选择“自动扣费”，其中会列明所有自动扣费的服务，如不需要选择关闭服务即可。

支付宝操作方法：登录支付宝，点击“我的”，选择右上角“设置”，在“支付设置”中选择“免密支付/自动扣款”,如不需要选择关闭服务即可。

科技发展应当是普惠的，智能时代属于每个人。讲解、培训一定程度上可以促进老年人融入智能时代，但让老年人真正跨过“数字鸿沟”，逐渐融入智能生活，离不开子女的帮助和自身的努力。日常生活中，子女可以多利用闲暇时间指导老年人使用常见手机软件，及时解决老年人在手机上或互联网上遇到的困难和问题。同时，老年人自身要接受和学习新事物，主动学习智能设备，尤其是生活中常见的智能化应用，不断学习和使用，进而熟能生巧，才能更好融入智能时代，缩小“数字鸿沟”。（张俣辰 整理）