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办电流程“做减法”供电服务“做加法”
本文转自：普洱日报
本报讯（通讯员 杨杰） 近日，南方电网云南普洱宁洱供电局磨黑供电所供电服务人员分别走访了宁洱哈尼族彝族自治县德安乡麻利平村和梅子镇枧河村，进村入户向客户宣传安全用电常识和电力设施保护知识，讲解安全用电注意事项。
供电服务人员对客户提出的移表和移线申请、电费电价等问题进行答疑解惑，并做好走访记录收集和整理工作，以便后期提出相应改进措施。在供电服务人员的帮助下，大家纷纷下载“南网在线”App，并详细了解线上交费、余额查询、用电报装等业务操作流程，享受“指尖办电”的服务新体验。供电服务人员还大力开展防山火电力设施保护宣传，共同守护电网安全稳定运行。
“负责我们村民小组片区的网格经理特意加入村民小组微信群，及时传递供电服务信息。平时哪家用电有什么问题或者有什么用电诉求，只要打他的电话，他就会帮我们解决问题，我们都叫他‘电管家’。”在客户走访现场，德安乡麻利平村民小组的李大姐说。
近年来，普洱宁洱供电局不断探索服务模式，在办电流程上“做减法”，在供电服务上“做加法”，用更加优质、高效的服务不断提升客户用电满意度，营造更加良好和谐的用电环境。
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快照生成时间：2024-05-06 12:45:02
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