各式投诉纷至沓来，泰州体育公园咋变乱了？

本文转自：泰州日报

各式投诉纷至沓来，泰州体育公园咋变乱了？

场馆：恢复退役军人等优待，其它纠纷可协商

本报讯（记者 黄薇薇）泳池底部有沉淀物、羽毛球馆不认可体育公园的“健身一卡通”、球场预约功能下架……本报近期收到多位市民有关泰州体育公园经营管理方面的投诉，主要涉及羽毛球馆和游泳馆。记者近日到泰州体育公园实地探访上述两个场馆，并采访了相关场馆的负责人。

市民朱先生反映，前不久，他去泰州体育公园游泳馆游泳时发现，泳池上方搭建的棚子采用了易燃材料，泳池底部还有肉眼可见的沉淀物也没人清理。此外，该馆最近将原先的大更衣柜换成小柜，泳客的换身衣服根本放不下，体验感变差。

4月26日下午，记者来到泰州体育公园游泳馆看到，这里有两座泳池，正常开放的是50米的热身池。据该馆负责人张孝良解释，泳池上方冬季搭建的棚子是用来保温的，在湿度高且禁烟的泳池区，该保温棚是安全的。眼下进入立夏时节，该棚现已拆除。至于泳客反映的沉淀物，应该是浅水区垫层板下的沉垢。“这对池水没有影响，我们每天都会严格消毒，每两小时自检一次，每个月还会由第三方进行检测并公示结果，市民可放心来游。”

张孝良还介绍，为迎接即将到来的夏季游泳高峰，泳池将进行一次全面清洗和换水。5月10日晚10点清场后，泳池将彻底排空。11日全天清扫，届时垫层板下的沉淀物将被彻底清洗干净。12日补水后再逐步加温，整个清洗过程需要闭馆4天。

记者采访当天，见游泳馆当日的水质公示牌上显示，余氯含量为0.5mg/L，pH值为7.5，水温28℃，湿度为53%，均在国家规定的安全范围之内。

至于更衣柜，张孝良解释，游泳馆湿度大，部分柜体老化，为保障夏季泳客安全，馆里近期更换了305个小更衣柜，同时保留了200个大更衣柜。今后，冬季泳客数量少时主要开放大衣柜。夏季客流高峰则同时开放大小衣柜。眼下，大柜正在换锁，等锁换到位后会投入使用。张孝良还表示，该馆将虚心接受广大泳客的意见，并在今后做好解释和引导工作。

另外，退役军人陈女士反映，泰州体育公园曾向社会承诺，羽毛球馆对现役、退役军人均免费开放。“但最近羽毛球馆工作人员说，只有70岁以上的退役军人才可免费。” 陈女士认为，泰州体育公园羽毛球馆缩减对退役军人的优待范围，不合情也不合法。

另一位市民汤女士也在羽毛球馆遇到了不开心的事。汤女士半年前购买了泰州体育公园的“健身一卡通”，当时约定可以在该公园所有场馆进行消费，并享受一定优惠，目前卡内余额还有1800元。

汤女士告诉记者，之前，她都是通过泰州体育公园APP预约羽毛球场地，每片场地一小时的优惠价格为40元。最近，她发现预约场地的功能已下架，后来得知该场馆被人承包了，“一卡通”在羽毛球馆也不好使用了。“现在馆方要求，打球者每人支付15元，入场后自己‘搭班子’找场地打。这种不预约、不限流，如同下饺子般的营业方式非常混乱。”汤女士说，前不久，因没遇到熟人搭子，她在场边等了两个小时都没等到上场机会。她认为，羽毛球馆不再接受“健身一卡通”，这是泰州体育公园的管理不力，属单方违约，理应为健身者全额退款。

记者联系了泰州体育公园全民健身业务主管许平，他表示公园会继续执行国家关于退役军人的优待政策，经过与羽毛球馆承包方——狂人羽毛球俱乐部商榷后，该馆已于4月26日当日恢复了对退役军人及残障人士的优待政策。

针对汤女士的投诉，许平给出了协商方案，要么“一卡通”的余额在公园其他健身项目上继续使用，并享受以前的折扣。要么可用余额在羽毛球馆继续使用，但不再享受优惠。实在不行，他将和消费者及羽毛球馆的承包人协商退费事宜。