从多头跑到一次办 福建“一件事”集成服务改革惠企便民

中国消费者报报道（记者张文章）从超市开业到企业年报，再到特色产业运营，近年来，福建省市场监管部门通过“一件事”集成服务改革，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现了流程再造、数据共享、业务协同。这一改革不仅为创业者铺设了“开业快车道”，有效激发了市场活力，也为优化营商环境提供了生动实践，为福建经济社会高质量发展积蓄持久动能。

超市便利店“一件事”集成服务改革落地

1月19日，记者从福建省漳州市长泰区市场监管局获悉，近日长泰区经营者杨先生通过长泰区行政服务中心开办的超市、便利店“一件事”专窗提交一次性材料，快速完成了超市开办的所有准入手续，这也标志着漳州市长泰区开办超市、便利店“一件事”集成服务改革正式落地。

超市、便利店“一件事”集成服务改革落地。漳州市长泰区市场监管局供图

改革前，开办超市需分别对接市场监管、城管、消防等多个部门，多头奔走，全流程耗时10个工作日。改革后，申请人仅需在“一件事”专窗提交一次材料，后台系统便会自动将信息同步推送至各相关部门，实现并联办理、一窗限时办结。目前，申报材料已精简至43份，压减近25%，办理时间压缩至6个工作日内，提速超40%，并全程实现办事“零跑动”，审批效能显著提升。

此次改革以三大创新举措为支撑，系统推动服务模式转型。以“减材料、减环节、减时限”为目标，设立“一件事”专窗，提供标准化办事指南与专业咨询，全面公开申请条件、材料和流程。申请人可通过福建省网上办事大厅全程电子化办理，也可根据自身经营需求自主选择事项组合，就近到市场监管窗口享受全程辅导，真正实现“家门口办成事”。受理时，推行非关键材料容缺受理机制，允许申请人在3个工作日内补交材料，窗口先行启动审批流程，有效避免因材料细节延误整体办理进度，显著提升审批弹性与效率。建立部门间即时沟通机制与审批问题实时会商渠道，依托内部系统实现信息共享与在线协同。各部门可即时响应、联动处理，无需申请人反复传递信息，大幅压缩协调时间，实现“无缝衔接、一次办成”，实现服务模式全面升级。

超市、便利店“一件事”集成服务改革，不仅为创业者铺设了高效便捷的“开业快车道”，也为长泰区营商环境优化提供了生动实践与崭新样本。

企业数据填报“一件事”助力企业高效办事

2025年度经营主体年报公示工作已全面启动。1月以来，为帮助广大经营者顺利、规范完成年报填报，龙岩市连城县市场监管局聚焦经营主体在申报过程中可能遇到的“不会报”“怕麻烦”“被误导”等实际困难，积极开展宣传引导与精准服务。通过线上线下多种渠道，广泛发布年报填报指引，清晰说明报送流程、公示平台及操作方式；着重强调年报公示不收取任何费用，提醒市场主体警惕各类虚假收费信息与诈骗行为；同时主动公开信用修复相关政策与途径，增强经营者诚信意识和风险防范能力。

为持续优化营商环境，切实减轻企业制度性交易成本和时间成本，连城县市场监管局积极推进经营主体年报“多报合一”改革，并以此为基础深化企业数据填报“一件事”集成服务。目前，全县企业可通过福建省网上办事大厅“高效办成一件事”专区，使用“企业数据填报”统一入口，一站式完成市场监管、工业产品质量、财务统计、社保信息、海关管理及外商投资等多领域相关年报事项的集中申报。该服务依托跨部门协同与数据共享机制，整合了市场监管、社保、统计、商务、海关、税务、农业农村等多个部门的数据填报需求，实现“一次登录、一表填报、信息共享”，有效解决了以往填报过程中“多头报、重复报、跑多次”的问题，推动企业年报从“反复报”向“数据自动跑”转变，显著提升申报效率、数据一致性与政务服务智能化水平。

冷冻食品加工企业运营“一件事”服务获赞许

近日，九鼎海福贸易（福清市）有限责任公司相关负责人专程前往福清市政务服务中心，对福清市市场监管局“冷冻食品加工企业运营‘一件事’”服务的便捷高效、精准贴心表示感谢。

以往，企业办理冷冻食品加工相关业务，需分别申请公司登记、食品生产许可、食品经营许可等多项手续，填写多套表格、提交大量材料，办理周期较长。如今，通过福清市新推出的特色“一件事”集成服务，企业一次性便可高效办结所有事项，真正实现了“准入即准营、办证即开业”。

福清市推出冷冻食品加工企业运营“一件事”服务。福清市市场监管局供图

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，服务中印尼“两国双园”食品产业合作发展大局，福清市聚焦冷冻食品加工这一地方特色产业，创新推出“冷冻食品加工企业运营‘一件事’”集成服务。该服务将公司设立登记、食品生产许可、食品经营许可、仅销售预包装食品备案及相应变更事项等7个高频政务服务“打包”办理，并联动福清市工业和信息化局、农业农村局，融入技术改造补助资金申报等增值化服务，覆盖企业从开办、生产到经营、发展的全生命周期。2025年12月30日，该公司正式取得营业执照。

“改革的关键是在审批流程上做‘减法’，在服务集成上做‘加法’。”福清市市场监管局审批科科长介绍，本次改革以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，通过流程再造、数据共享、部门协同，将承诺办理时限从24个工作日压缩至7个工作日，申请材料从95份精简至33份，企业跑动次数显著下降，将“一表申请、一窗受理、一网通办、一次办结”落实落细。

为确保改革落地见效，福清市市场监管局同步开设“一件事”线下专窗，配备专职“帮办代办”人员，提供全程辅导；线上在政务服务网开设专栏，实现“一次登录、一网通办”。通过主动对接、靠前服务、全程跟踪，推动审批服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”转变。