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来自辽宁的孟宪勇老人和爱人于3月底来长沙旅游。4月9日,腿脚不便的他在搭乘地铁过程中,遇到了一件小事,让老人对长沙好感倍增。事后,老人致电潇湘晨报晨意帮忙,要求记者对他的经历进行采访记录,让更多人看到,“一定要好好表扬他们!”
工作人员第一时间询问是否需要帮助并全程护送,老人直夸“暖心”
孟宪勇今年已经76岁了,3月底专程和爱人来网红城市长沙旅游。
“今天从月湖公园游玩后,想搭地铁回酒店,因为在公园里走得久,腿就特别不舒服。”孟爷爷表示,他在爱人的搀扶下,勉强走到了4号线长沙大学地铁站内。
这时,地铁站的工作人员立马注意到了孟爷爷,“他们主动上来问我要不要帮助。”一开始,不希望麻烦别人的孟爷爷拒绝了工作人员,“他们告诉我他们有项服务,可以送我到目的地五一广场。”孟爷爷再次以“太麻烦你们了”为由谢绝,但工作人员依然坚持要护送孟爷爷。
在快速与五一广场地铁站工作人员对接后,一名女保安员自告奋勇帮助老人。孟爷爷向记者讲述了这段过程:“这个同志扶我上车,帮我找座位,一直陪我到长沙火车站换乘二号线,直到五一广场站。”
早就等候在五一广场地铁站内的一名站务员接到孟爷爷,又与志愿者一起,一路将他搀扶着走到出站口。
孟爷爷被长沙地铁工作人员的接力护送感动:“长沙是雷锋的故乡,这个城市很温暖,长沙地铁给长沙树立了一个名片。”孟爷爷表示,自己经常“走南闯北”,去各个城市旅游,“头一次碰到这么暖心的。”
孟爷爷的爱人向记者展示了一条微信朋友圈,是他们第一天来长沙时发的,“湖南长沙印象:老年人65岁以上(搭乘地铁)都有绿色通道”。孟爷爷说,刚来长沙就觉得长沙的地铁对老年人,尤其是老年外地游客特别友好,现在更是这么觉得,“可能在别人看来这是个小事,但是我感触非常深。”
孟老细数了来湖南近半个月去过的景点,第一天到了长沙,歇了一天后跟团去了韶山,之后去了岳阳楼采风,还包车去吉首德夯苗寨游玩,路上还见到了世界级桥梁矮寨大桥。在长沙,孟爷爷去爬了岳麓山,参观了岳麓书院,到了橘子洲头。在孟爷爷看来,长沙的著名景点中,橘子洲头是令他印象最深的,一眼看去,雕像生动宏壮,伟人气势尽现眼前。
地铁工作人员:是我们的职责,没想到能令老人这么感动
4月9日下午,记者来到了五一广场地铁站,见到了接力护送孟爷爷的站务员王鹏。“这是我们身为站务员的职责,帮助乘客也是长沙地铁一直以来贯彻的”,并提到了长沙地铁的“爱心接力”服务,“对于有需要帮助的乘客,从初始站到目的地站,全程护送直至送到出站口”。
记者随后来到长沙大学地铁站,由于保安员丁娟已经下班,了解情况的值班站长向记者讲述了早上的情况,她表示,当时老人虽然两次拒绝帮助,“但考虑到他需要到长沙火车站进行换乘,走的路程会比较远,人也比较多,所以还是安排了工作人员去护送。”
值班站长对孟爷爷给予长沙地铁的评价感到很意外,“这本来是我们工作的一部分,但是没有想到让老爷爷印象这么深刻。”
潇湘晨报记者段颖琪
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快照生成时间:2024-04-10 15:45:06
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