为“掉队”者按下回家确认键 合肥一男子13年坚持免费代订火车票

大皖新闻讯 春节临近，春运迎来高潮，合肥男子陶文政又一次开始了坚持13年的爱心之举，为老人、不会上网者、不识字者免费代订一张返乡火车票。从2013年春运开始，他便帮那些在数字时代“掉队”者享受高科技的便利，受到多家媒体报道。2月6日上午，在合肥北一环双岗一家店铺内，大皖新闻记者对陶文政进行了采访，倾听他的初心和坚持13年代订火车票的故事。

陶文政在合肥北一环的店铺内

“我亲身经历过，所以懂”

陶文政1975年出生于六安，1994年前往北京奋斗，2011年到合肥定居，靠做小生意养家谋生。2013年开始为老年人、不识字者以及农民工免费订火车票并坚持至今。

1994年，陶文政坐上绿皮车前往北京打拼，从此每年过年都会往返北京和六安老家。回家过年是中国人的传统习俗，辛苦了一年，哪怕路上再辛苦，都特别期盼回家。“一票难求，那种排队买票的困难和回不了家的焦虑，我太懂了。”陶文政表示。

2009年，陶文政用积蓄在合肥买了房子，2011年正式来合肥定居。他卖过凉皮、炒过板栗、卖过烤鸭、跑过货拉拉，日子渐渐安稳。但每到年关，看到农民工在火车票代售点前焦急张望的样子，记忆也再次被唤醒。“我也是农民出身，能帮一点是一点，尽我所能给大家提供一些方便。”2013年初，他就开始帮农民工、70岁以上老人、五保户、残疾人士等弱势群体在网上免费订火车票。对于其他人，初衷只是顺手帮忙。“除了刚开始头1个月，按照行规象征性收5元/次外，之后我一直都是全免费的。”

后来消息在工地、社区间传开。高峰期，他一天要帮五六十人免费订票。当时网络购票刚刚推广，许多外来务工人员都不会使用。他甚至专门跑到火车站确认取票机位置，并在给农民工的纸条上详细标注：“请持身份证原件至进站口左转找到取票机。”陶文政回忆，那时订票难，别说是免费，很多人愿意加钱订票，他都没要。令陶文政记忆深刻的是一位李大哥，在订过票后，帮仍在忙碌的他买了一份饭。“我帮助别人，也希望得到别人的认可。”陶文政感慨道。

时代在变迁，初心仍不变

虽然其中有过断断续续，但从2013年至今，陶文政一直都在坚持帮助有需要者免费代订火车票，不过，来找他订票的人越来越少了。

今年1月30日，他做了一个新的招牌放在路边，硕大“免费”的字样在招牌正上方。“这一周也就七八个人来找我帮忙。”陶文政表示这是好事，说明老百姓出行更快捷，生活质量提高，大家生活质量更好了，“我的初心就是希望大家都能享受高科技给大家生活带来的升级和便利。”

陶文政设置的免费代订火车票牌子

但仍有不识字者和老年人群“掉队”了，“他们不是不想学，是怕。”陶文政总结，尤其对于许多老年人“怕绑定银行卡被骗，怕点错链接，怕钱付了票没到。”为此，他自创了两套安全流程：第一是拿求助者的手机，下载12306，帮助注册买票；第二是用陶文政的手机支付，垫付票款后当场结清。店里监控全程开启，重要信息手写收据。

“以后不管是不是春运，只要有人来找我帮忙订火车票，我都帮忙订。”陶文政表示，新做的招牌会一直放在店门口，虽不知道会有多少人找来帮忙，但只要有人需要，他就会把那块“免费订票”的牌子，继续立在街边。

“希望我的经历能够让更多人知道感恩”

“春运时天气都很寒冷，我希望每个人的回家之路，天冷心不冷。”陶文政表示，家人也非常支持他所做的事。“赠人玫瑰，手有余香，对孩子也是言传身教。”他至今出门常选硬座，不是买不起高铁票，“能够到目的地，就足够了！”这份深植于生活的朴实，或许正是他与求助者之间的信任基石。

对于免费帮人订票的经历，陶文政总结：“从一天五六十张票到一周七八张，我也算见证了一个时代的变迁，希望我的经历能够让更多人知道感恩。”他表示，现在的生活很幸福，高科技的发展，让生活质量和以前相比发生了翻天覆地的变化。

同时，陶文政也提到：“我们跑得快了，也得回头看看，有没有人被落下了。”采访之余，大皖新闻记者特地等待了一会，但未等到来找陶文政免费订火车票的人，“现在找我免费订火车票的人比较少！”他说。6日晚，大皖新闻记者联系上陶文政，他表示当天天冷，尚无求助者找他免费订票。

记者心语:

陶文政用自己的方式提醒我们：时代的列车疾驰向前时，总有一些“掉队”的人，需要我们的帮助。无论年轻人也好，无论“70后”、“80后”也罢，我们都要好好工作，多多为社会做贡献。

大皖新闻记者 许佳 实习生 王玉虎 摄影报道

编辑 崔恒