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青岛市即墨区：一位市场监管人员的陌生快件
鲁网9月8日讯（记者 于胜涛 通讯员 王海明 王申申）日前，青岛市即墨区潮海市场监管所工作人员苏文龙忽然收到一个从北京寄来的快递，北京没有亲友，最近也没有购物，心中疑惑的他打开盒子，发现是一面锦旗，落款处写着北京游客邢先生赠。看到北京游客几个字，他心中疑惑尽消，原来是曾经调解过消费纠纷的邢先生寄来的。
7月30日中午，在家陪孩子的苏文龙接到邢先生投诉，称在某餐饮店就餐时购买的易拉罐装饮料，倒入杯中时发现有的果粒呈黑色，认为饮料质量有问题，随即拨打了投诉热线要求维权。
接到投诉后，苏文龙与同事立即联系商家核实情况，并组织双方调解。商家表示消费者反映的问题确实存在，对此深表歉意。但饮料是商家从供货商处采购，商家提供了供货商的经营资质和采购凭证。执法人员建议商家联系供货商到场查看并向生产厂家反映上述情况，积极处理消费者的投诉。同时，由于邢先生还有其他游玩行程，时间安排紧凑，要求及早给个说法。苏文龙和同事耐心细致调解，最终，商家表示可以先行退还餐费290元，另加500元作为补偿，后续其再向供货商及生产厂家协商赔偿，双方达成和解。在调解过程中，执法人员始终秉持“人民至上”理念，从维护群众及经营者的合法权益出发，尽心尽责，提升消费纠纷处置的服务效能，营造公平公正、和谐有序的市场环境。
进入暑期以来，即墨区潮海市场监督管理所持续加强旅游消费市场监管力度，提升旅游服务质量工作，净化旅游消费环境；督促旅游景区及周边餐饮服务提供者、经营者严格落实食品安全主体责任，营造舒心出行、放心消费的旅游市场环境，全力打造优质旅游形象。为护航暑期旅游市场秩序，加强餐饮服务监管力度，守护消费者“舌尖上的安全”，开展餐饮服务食品安全检查，出动执法人员60余人次，检查涉旅餐饮单位30余家次，下达责令整改7份。
责任编辑：孙晓文
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快照生成时间：2023-09-08 21:45:03
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