接诉即办应民呼 一办到底暖民心

本文转自：甘肃日报

【凝神谋发展 实干兴陇原 “三抓三促”行动进行时】

接诉即办应民呼 一办到底暖民心

——兰州市一老旧小区改造施工缓慢问题得到解决

新甘肃·甘肃日报记者 薛砚

冬日暖阳下，在兰州市城关区白银路街道安定门社区兰林小区，老年人或是在小院中散步锻炼，或是坐着晒太阳拉家常。

谁能想到，这个宽敞干净的小院，半年前还像个“脏乱差”的“烂尾”工地。

今年6月，兰林小区居民致电省“三抓三促”领导小组办公室，反映其家中下水堵塞、污水外溢的问题一直得不到解决。省纪委监委两名干部李奇、王发财前往小区居民家中，实地查看、了解情况。

“我们第一次走进小区，发现院内水泥地面全被挖开，土质层与部分上下水管道裸露在外，沙土、石材等施工材料及生活垃圾到处胡乱堆积。时值夏天，小区内气味难闻，蝇虫乱飞。”省纪委监委干部李奇回忆起第一次到现场查看的情形。

走访中，两位干部发现，该小区上下水管网年久失修，老化腐蚀严重，频繁出现堵塞和断供的情况。经调查，2021年7月开工的老旧小区改造工程本可以彻底解决管网问题，但本该2022年7月完工的工程却半途停滞了。

“这不光是一家一户‘小修小补’的问题，而是涉及整个小区居民的切身利益，我们一定要一办到底。”李奇说。

当天，李奇和王发财在小区逐门逐户查看走访，摸清底数，还原问题事实。

“以前家里上下水不好，楼下堵塞、楼上泛水，十分糟心。小区里和工地一样，坑坑洼洼，垃圾满地，平时出行特别不方便。一下雨，我们老年人连门都不敢出，生怕摔着。干部上门把我们的各种问题和诉求都一一记录下来，答应帮我们及时解决。”77岁的居民何兰华告诉记者。

访需求、找痛点、解顽疾。省纪委监委两位干部深入调查，摸排技术原因，厘清各有关方面责任。经过直查直办，发现工程主要因疫情影响、项目资金紧缺、工程技术出现难题等一系列问题导致停工。随即督促城关区房产保障中心牵头，组织项目施工单位、监理单位、设计单位以及住户代表等多方召开协调会，研究解决问题，达成了各方认可、科学合理的改造意见，靠实了各方责任，明确了完工期限，督促限期完工。

短短2个月，小区改造工程在8月初全面完工。

“两位干部每天都会向我们了解施工进度，我们也每天在施工现场巡查跟进。管网改造完成后，地坪回填翻新，垃圾全部清运，困扰居民多年的上下水堵塞问题也彻底得到解决，小区面貌焕然一新。”兰林小区楼院长李青萍说道。

另外，城关区住建局、城关区房产保障中心还为该小区安装了健身器材、照明灯、监控设备等。

“感谢政府帮我们解决了这个烦心事，现在家里下水通畅，还安装了智能水表，用水更安全放心。院里干净、敞亮，住着也舒心。”何兰华说。

今年10月，李奇和王发财再次回访小区时，何兰华与其他居民一起给两位干部送上了一面“为民服务、全心全意”的锦旗，表达感谢。

老旧小区的居住环境得到整体改善，居民获得感、幸福感、安全感不断增强。作为全省“三抓三促”行动牵头单位，省纪委监委坚持举一反三、由点及面，对兰州市老旧小区改造施工缓慢问题进行全面摸排，推动按期完工，督促各职能单位担当作为、履职尽责，切实把老旧小区改造工程做成精品工程、民心工程、人民满意工程。