北京创新居家养老服务模式惠及更多老年人

自去年北京市开展创新居家养老服务模式试点项目以来，取得了良好效果，在试点社区累计完成各类为老服务超1400单。记者3日从北京市委社会工委市民政局获悉，今年，北京市将继续大力推广创新养老服务试点，加快创新居家养老服务模式试点的布局，促使“管家式服务”的养老模式惠及更多老年人。据透露，今年将通过充分总结和复制推广试点社区的经验，以东、西城核心区为重点，实现居家养老新模式全面覆盖，并逐步向城六区延伸覆盖。

“有了养老管家

居家养老格外安心”

元宵佳节将至，3日上午，来自北京市创新完善养老服务模式试点项目的养老管家们拎着元宵走进社区，为高龄独居老人们送上元宵节祝福。在西便门西里社区，孙素菊的老伴一见是熟悉的“管家”来了，连忙开门迎接。“这是无糖的元宵，您尝尝！”养老管家昌浩转进厨房，不一会儿，一碗冒着香气的元宵就端了出来。

孙素菊老人年过八旬，老伴今年92岁。由于老两口年事已高，子女上班不方便照顾，老人的一日三餐、洗洗涮涮就成了问题。去年10月，市民政局在广内街道启动创新完善养老服务模式试点，子女为老两口请来一名住家护工，负责老人的一日三餐和日常照料，这些问题迎刃而解。值得一提的是，请这样一名专业护理资质的护工费用，与请一名普通保姆的费用相差无几。“请一个护工搭把手，我们干不了的，护工可以帮着干。护工解决不了的，还可以找管家。”老人说，自从有了养老管家，以前日常琐碎的事就知道该找谁了，居家养老也变得格外安心。

试点社区完成

各类为老服务超1400单

去年以来，本市开展了创新居家养老服务模式试点项目。北京康养集团副总经理张硕介绍：“在北京市民政局的指导下，我们创立了‘北康养E家’的服务品牌，统筹业内优秀的养老服务团队，聚合业内优质的养老服务资源，建立‘管家式服务’的工作机制，搭建社区居家养老的‘总服务台’，打造‘15分钟养老服务圈’，为试点社区老年人提供专业化、精准化、品质化、亲情化的居家养老服务，覆盖助餐、助浴、助洁、居家照护、陪同就医、适老化改造、健康管理等24小时就近居家养老服务，实现全要素供给、全天候响应、全方位服务、全链条管理。”

张硕表示，创新居家养老服务模式试点项目落地近4个月以来，虽然受疫情影响，仍然取得重要进展。截至2023年1月31日，在试点社区累计完成各类为老服务超1400单。其中，居家照护60余单，养老助餐1240单。“北康养E家”小程序注册用户超过5700人，社会认可度和品牌知晓度逐步提升。“目前居家老人的养老服务需求主要集中在护理和助餐两个方面，接下来，我们将对这两个领域进行强化，进一步提升服务质量。”张硕说。

加快创新居家养老

服务模式试点布局

张硕透露，下一步将推进全市范围内创新居家养老服务模式落地实施。“2023年我们将充分总结和复制推广试点社区的经验，以东、西城核心区为重点，实现居家养老新模式全面覆盖，并逐步向城六区延伸覆盖。通过新建、现有驿站升级等方式，加快创新居家养老服务模式试点的布局，促使居家养老服务惠及更多老年人。”

未来，更多服务种类将上线。张硕表示，创新居家养老服务模式试点项目将围绕着“健、医、养、护、康、终”6大产品线，构建居家养老服务全产业链，满足老人多元化的服务需求。“比如养老助餐方面，不断丰富供餐品类，如针对患有高血压、高血糖等疾病的老年群体，提供特定的药膳饮食；目前，相关试点社区毗邻牛街街道，考虑到周边居民需求，后续将提供清真餐；针对吞咽困难的老人，我们还将提供流食为主的助餐服务。同时我们的价格体系更加多元、惠民，如增加15元的一荤一素套餐，让老年人有更多的选择。”

值得一提的是，结合老年人的就医需求，医养结合也将成为该模式的一大亮点。张硕介绍，在医养结合方面，除了陪同就医、开辟就医绿色通道之外，还将开通脑卒中提前干预、高血压健康管理的跟踪指导服务，让老年人“老有所养、病有所医”，解决居家老年人的看病难题。

服务标准也将在实践中不断完善，包括服务规范、服务流程以及相关的标准，并通过服务满意度回访，用老人的评价倒逼服务品质的提升。同时建立多方监督机制，确保服务质量。“后续，北京康养将围绕老年人多样化的服务需求，不断拓展7大类98项居家照护服务内容，让更多老人可以享受到买得起、买得到、用得好的居家养老照护服务。”张硕说。