芝麻花开·向新而行|⑩聚力“一老一小” 芝麻墩街道沂河湾社区“沂河涟漪”志愿服务探索基层社区治理新路径

编者按：新区新起点，芝麻开花节节高。近年来，沂河新区芝麻墩街道锚定新区“工业强区、生态城市、和美乡村、幸福民生”四大目标任务，深度融入“党群同心”新实践示范区建设，积极探索新形势下街道发展和社区治理的新路径、新做法，努力展现新作为，打造宜居宜业新高地。大众网临沂联合芝麻墩街道推出《芝麻花开·向新而行》系列专题报道，将笔触和镜头对准“芝麻墩人”，聆听他们的心声，探寻街道高质量发展新密码。

大众网记者 王巧 通讯员 徐梦 赵增祥 陈晶 临沂报道

沂河新区芝麻墩街道沂河湾社区是临沂市“专业社工+志愿服务”的试点社区，其“沂河涟漪”志愿服务在社区党组织领导下，由专业社工带领志愿者深入群众，了解亟待解决的问题，摸准需求，围绕“一老一小”、邻里守望、平安建设、环境治理等，设计出一批符合实际、群众欢迎的志愿服务项目，让志愿服务更专业、更精准、更贴心。

实行“1+3+N”志愿者梯队体系 形成服务集群效应

“我老家不在临沂，刚搬进小区时谁也不认识。自从加入‘沂河涟漪’志愿者团队，参与到了小区环境美化、课外阅读、汛期排查等多种形式的志愿服务活动中，不仅锻炼了自己的能力，更通过社交认识了很多邻居，成为了朋友，我在社区生活的归属感也越来越强，我也会一直参与到志愿服务活中。”家住沂河湾社区的王女士告诉记者。

像王女士一样的志愿者，在沂河湾社区还有很多。根据个人生活阅历、擅长领域等，该社区构建起“双工联动+全民参与”的志愿生态，由专业社工牵头，志愿者按“服务领域+技能特长”分组管理，形成“策划-执行-反馈”闭环，建立“社工带骨干、骨干带新人”的传帮带模式。

‌“我们社区实行‘1+3+N’志愿者梯队体系，由社区党员、居委会成员组成‌1支核心管理团队负责日常调度，助老组、儿童组、便民组‌3类固定组别提供基础服务，‌N个动态小组灵活响应居民诉求。”沂河湾社区党总支书记高洁说。

在资源整合上，联动社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织，形成“需求发布-资源匹配-服务落地”链条，例如：企业捐赠物资定向支持助老送餐，学校教师兼职儿童托管课程开发，社会组织承接非遗项目运营。在不断地摸索中，孵化“助老食堂”“非遗工坊”“亲子课堂”等子品牌，形成服务集群效应，

聚力“一老一小” 为居民提供专业定制化的贴心服务

沂河湾社区下辖10个小区，内有5个学校，是名副其实的“学区房”。孩子多，看孩子的家长多，老师也多。因地制宜，社区积极吸纳医护人员、学校教师、退休人员加入志愿服务，形成“社区工作者+专业力量+居民志愿者”多元融合队伍，聚力“一老一小”，为居民提供专业定制化的社区服务。

社区建立‌“3+N”服务清单机制，固化助老送餐、儿童托管、环境清洁3项基础服务，同时动态拓展冬至饺子宴、元宵灯会等节日主题活动和老年智能手机课堂、手工编织等适合老年人的技能培训，精准匹配居民需求。

面向空巢、独居及高龄老人，沂河湾社区提供助餐、健康监测、义诊、免费理发等常态化支持。此外，社区与芝麻墩中心卫生院共享老年人健康数据，提前预警高风险群体，时常上门问候，打通惠民服务“最后一公里”。

“我们的社工先动起来，网格员先动起来，自然而然地吸引到很多志愿者加入到我们的活动队伍中。关注儿童方面，我们放风筝、做手工、包粽子。针对双职工家庭儿童，我们开设托管、课后学业辅导、非遗体验课程，解决‘看护难’与素质教育资源不足问题，现在我们还计划成立一支儿童志愿服务队，由儿童管理儿童，相信会收到很好的效果。”高洁说。

开展志愿服务也是社区治理的路径之一。沂河湾社区将志愿服务嵌入社区治理全链条，组织社区志愿者参与环境美化、垃圾分类宣传、社区平安建设、防汛防火安全教育等行动，提升社区人居环境。‌自实施以来，“沂河涟漪”已累计服务居民超2000人次。沂河湾社区获评区级“最美志愿服务社区”，逐步形成“小事不出社区、服务精准送达”的可持续模式，增强社区凝聚力，为同类社区提供了可复制的实践经验。

未来，“沂河涟漪”志愿服务项目将继续整合社区内外资源，构建‘专业社工引领+全民志愿参与’的服务网络，解决社区治理难点，提升居民生活幸福感，构建全民共建共治新格局。