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说好分十期退却一次没收到！德州中公教育“不过包退”难兑现
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张磊
“说好的不过包退变成了分期退款，协议谈好六七个月了至今一期都没付，中公教育一点信誉都不讲！”近日，德州平原的张先生通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站向记者反映，自己在2021年底花56000元报名了中公教育“畅享班”，根据协议考试不过全额退款，但自提交退款协议已过了六七个月，至今没有收到钱。
张先生介绍，2021年底，他从德州市平原县中公教育报名了“畅享班”，即公务员、事业编等所有中公培训课程均可学习，协议约定培训费用为56000元，并承诺不过包退费。2023年6月份，在考试以及补录结果公布后，他按约定向中公教育提交了考试成绩、身份证和银行卡信息，申请退费56000元。
“提交资料时就听说中公退费很慢，所以原本约定45天的退款流程在与工作人员的沟通下，改成了分十期十个月退款。”张先生称，但从6月份至今一期费用都没有付，最令他头疼是，几个月前，中公教育在平原县的培训点关闭，每次协商退费需要往返德城区和平原之间，特别耗时耗力。
中公教育平原校区另一学员张某某也遇到了相同的情况。2022年7月至12月，他在中公教育参与公职教育培训，一次付清学费46900元。协议约定参与2023年山东公务员考试，若不通过笔试或面试，则中公教育会在45个工作日退还全部学费。但他从2023年6月9日提交退费申请，至今也没有进展。
1月10日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者和张先生来到了中公教育德州校区了解退费进度。德州校区工作人员称，退费事宜由专人负责，并登记了记者单位和电话信息。至于两学员退费问题，德州校区只能查到资料审核和提交环节已经通过，后续情况由总部负责。近半小时后，一自称中公教育北京总部的王姓工作人员回复，将和德州校区核实两学员信息，沟通协商新的解决方案。
10日下午，中公教育北京总部的王姓工作人员称，由于现在退费学员数量多，公司资金紧张，已经和学员沟通自2024年4月份开始分十期退费。“此前拟定的十期退费方案没有执行又拟定新的分期方案，如何获得学员信任？”对于记者问题，工作人员并没有拿出可信的解释。
针对此事，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将继续关注。
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快照生成时间：2024-01-11 23:45:03
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