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莒县康馨颐养医院养老服务记⑰：用贴心服务温暖老人的心
记者 隋明轩
编者按：老吾老以及人之老，尊老爱老是中华民族的传统美德，让老年人有个幸福健康的晚年生活是民生大事，尤其对一些孤寡老人更要细心照料。 近年来，莒县民政局积极创新分散供养特困老人居家照料模式，在做好基本照料服务的基础上，协调第三方服务机构为特困人员统一建立健康档案，上门问诊等，从身体健康到日常起居进行全方位照料。莒县康馨颐养医院作为分散供养的执行单位，认真负责，把老人视为亲人，用心照料老人。即日起，特推出莒县康馨颐养医院养老服务系列报道，让我们一起走进老年人的幸福生活。
69岁的薛文是日照市莒县前石汪峪村的一名特困人员，年轻时的过度劳作和年龄的逐渐增加，让他的生活困难重重，整天都闷闷不乐。
从今年5月份开始实施分散供养政策以来，崔兆美便成为他的护理员，从此，他的家里就发生了翻天覆地的变化，从之前的脏、乱，变得整洁、干净，也让生活在这几十年的薛文感觉像是换了新家一样，无时无刻不透漏出对崔兆美的感激和称赞。“年纪大了吃不了多少东西，吃不掉的就放在另一个屋里，时间久了越堆越多，好多东西都过期了也一直放在那里。”薛文说道，“年纪大了也走不了路了，有些事情也力不从心了，卫生什么的就简单的收拾一下，自从小崔来了之后，所有的卫生基本上都是她来负责，不用我操一点心。”
当崔兆美第一次来到薛文家里，看到堆满垃圾的杂物间时，她也被震住了，小小的房间里堆满了各种各样的过期食品和垃圾，把小屋塞得满满地，还时不时有臭味传出，但身为薛文的护理员，她沉寂了一会后就开始着手打扫，更是用了一下午的时间才把屋里清理干净。“记得第一次来的时候，总觉得屋里有股臭味，打开门一看，过期的牛奶什么的垃圾都堆在房间里。”崔兆美回忆道，“光垃圾就收拾出来了7麻袋，小三轮车一趟运不走，后来从家里骑来的摩托三轮车才运走。”
不仅如此，细心的崔兆美还将家里常用的锅盖、杯子和碗筷都打扫得干干净净。“俗话说病从口入，这些东西都是日常经常用到的，把这些打扫干净了，老人的饮食更干净了，就能少生病，每天都能健健康康的。”崔兆美说道。
崔兆美介绍，服务的对象一般家庭都比较贫困，不仅身体较差，更因为缺乏照顾，个人卫生和家里的环境不佳。有些老人家里脏乱，他们就将老人家里的卫生彻底打扫一遍，让老人生活居住得干净、整洁。除了打扫卫生、整理家务，服务人员还要对老人进行基本的健康护理。因此，居家养老服务人员需要身兼多项技能，既要学习掌握老人生活照料技巧操作，又要有较强的责任心。
“她来到家里，一会儿也不歇着，帮我叠被子、洗衣服、打扫卫生，每次来都要忙活一个多小时，我很高兴，也很感动，每次都算着日子盼着她来。”薛文老人对服务人员的服务很满意，时刻都面带笑容。
作为十几位老人的护理员，崔兆美始终将“不嫌脏、不怕累”的工作理念贯穿始终，始终把自己当做一盏灯去照亮老人的生活。“尽自己最大的努力为这些困难老年人服务，和老人聊聊天，帮助他们解决生活上的难题是我应该做的，让更多的老人认可也是我们工作的动力。”崔兆美说。
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