武汉市武昌区黄鹤楼街道：“黄小蜂”把新就业群体拧成一股绳

来源：极目新闻极目新闻记者陈倩通讯员潘云辉【编者按】美好环境，幸福生活，你我共同缔造。2023年湖北省城乡社区治理创新典型案例征集和宣传展示活动日前正式启动，面向全省征集优秀案例。此次活动由湖北省城乡社区治理工作领导小组办公室、省民政厅主办，极目新闻协办。旨在深入贯彻落实湖北省委、省政府关于深化共同缔造的决策部署，进一步总结各地在深化共同缔造工作中推进城乡社区治理创新的经验做法，发挥典型引领作用，提升城乡社区治理效能，助力深化共同缔造，推进基层治理体制机制创新。极目新闻推出“聚焦湖北城乡社区治理创新典型案例”专栏，展示候选案例的风采，挖掘社区治理的创新故事。在寸土寸金的武汉市武昌区司门口商圈，解放路与彭刘杨路的交会路口，有一个临街的门面房，它就是2023年1月正式挂牌的黄鹤楼街道新就业群体服务驿站。依托这个驿站，武昌区黄鹤楼街建立起“黄小蜂”志愿服务队，把快递小哥、外卖小哥等新就业群体拧成一股绳，成为基层社区治理的一支重要力量。

交警在服务驿站为新就业群体进行交通安全教育冰箱、微波炉、饮水机，在黄鹤楼街道新就业群体服务驿站，极目新闻记者看到，为新就业群体服务的设施一应俱全。快递小哥、外卖小哥等在这里，可以充电、歇脚，喝口水，吃口热饭。据了解，该辖区共有快递员、网约配送员等新就业群体357人，新业态企业、站点8个。针对新就业群体服务阵地的选址建设，黄鹤楼街道坚持同新就业群体共谋共商，组织新就业群体召开座谈会27次，多次走访辖区7个快递外卖站点，实地与近百位快递、外卖、货车司机、网络主播等新就业群体进行面谈，了解他们的真切需求。最终，黄鹤楼街道选择在商业聚集、人员密集的解放路繁华地段打造新就业群体服务驿站作为枢纽中心站点，依托社区建设3个“江城蜂巢”作为分站点，在新就业群体活动最广泛的街区和商圈建设14个“蜂巢小站”作为阵地补充，形成“1+3+N”新就业群体三级服务矩阵。驿站的墙上，粘贴着黄鹤楼街辖区爱心商户暖“新”联盟的服务目录。爱心商户专门针对新就业群体制定黄鹤蜂园暖“新”卡，提供近40项专享优惠套餐，解决新就业群体用餐、购药、休闲、通信等问题。同时，黄鹤楼街道发动市场所、执法中心、社区、爱心商户等力量，联合打造大成路、解放路新就业群体友好型街区。针对新就业群体停车难题，黄鹤楼街道合理划分8个电动车临时停靠点，还张贴7幅标注商业门店、居民小区等的指引地图，为新就业群体提供导航指引。在为新就业群体做好服务的同时，黄鹤楼街道也充分发挥新就业群体的积极性、主动性，为基层治理注入新的动力。以快递小哥和外卖小哥为主要力量，黄鹤楼街先后成立了“黄鹤骑士帮”、“泛悦汇KA街商圈志愿服务队”“黄小蜂助老送餐志愿服务队”等志愿服务团体，利用他们熟悉辖区道路、联系广泛的优势，开展志愿服务活动。他们还用好“江城小蜜蜂”小程序，落实积分兑换制度，积极引导200多名快递员、网约配送员等新就业群体实名登记注册，通过“随手拍”“用心做”上报街头事件，社区及时处理。像电线被撞断、未拆除的跳板带来高空坠物风险等隐患，都是由这些外卖小哥、快递小哥第一时间发现后，第一时间上报，得到及时处理，他们已经成为社区治理不可缺少的“眼睛”。黄鹤楼街道还坚持建立完善评价和共享的标准和机制，通过开展效果评价、先锋评选、广泛宣传等方式，推动新就业群体与街道、单位、企业、商户、居民实现良性互动。每季度，都要采取多种方式对新就业群体开展满意度调查，对服务人员和服务项目进行打分评价，根据反馈及时调整服务项目，力争达到服务最优。每季度评选先锋人物、先锋志愿服务队伍、爱心商户流动红旗，发挥他们的先锋模范带头作用，形成干事创业、服务奉献的良好新就业群体精神风尚。与此同时，向各大媒体平台进行推介，形成新闻报道，扩大暖“新”联盟和新就业群体先锋知名度，以正向反馈促自觉行动，形成你追我赶良好态势，推动黄鹤楼街道“新就业群体党建引领共同缔造”不断向纵深发展。（来源：极目新闻）