“城市大脑”让郴州越来越智慧

本文转自：郴州日报

□ 郴州日报·今日郴州客户端全媒体记者 欧阳华

如果说城市是一个生命体，那么城市大脑就是它的智慧中枢。

郴州城市大脑采用“1+3+11+N”的架构体系，包含1个指挥中心，3个平台即政务云平台、交换共享平台、城市大脑中枢平台，覆盖11个县（市、区），运用大数据、云计算、人工智能等前沿科技将分散的政府、企业、社会数据资源进行整合，赋能城市治理、民生服务、产业经济、公共安全、生态环境等N类业务应用场景，探索解决政务服务、智慧文旅、城市治理痛点，让郴州的城市管理更智慧、更高效、更精准、更有温度。

活起来

把沉睡的变成鲜活的

曾经，我市信息化项目各自为政，“数据烟囱”林立。2022年，市委、市政府坚持问题导向，对信息化项目统一规划建设，以城市大脑为载体，搭建了“1+3+11+N”架构体系，并以此为牵引，整合全市信息化项目资金，节约建设资金6000余万元，成立大数据中心，统一数据汇聚，统一智慧赋能，统一安全监管。

截至目前，全市35家单位77个系统的数据迁移上云，政务云整体算力提升2.4倍，汇聚10亿条数据。

每年一入汛期，台风带来超强暴雨，如何保障重点场所、人民生命财产安全，曾让城市管理者伤透了脑筋，如今一条全新的解题路径让应对更及时、更有效。

打开城市大脑，降雨集中区域的实时雨量、水文水位、地质灾害隐患点等相关数据即刻推送到决策者们眼前，第一时间作出预警预报。一旦发生突发状况，周边有哪些应急力量可供调配，也一目了然。如方圆多少公里内，有多少临时避难场所、救援设施设备、救援人员配备、生活应急物资等，它们都将作为知识图谱，经过后台运算，形成最优解，推送到管理者面前以供决策参考。

“相当于身边有了一个高参，为我们预警、预判、决策提供了客观、准确、多维度的参考。”市应急管理局负责人介绍，城市大脑是一套高效的应急决策指挥体系，做到了跨部门、跨行业、跨层次的数据打通，省市县乡四级指挥联动，融事前分析预警、事中调度决策、事后归档总结等功能于一体。城市大脑衍生成了应急救援联勤调度的扁平化指挥体系。

同时，城市大脑实时汇聚站场、景区等场所客流量数据，打造“郴心游”智慧文旅平台，收集了全市299家景区、3215家酒店民宿的信息，发布攻略视频图文超3000篇。

通过查询智慧文旅系统数据，景区管理部门可提前预判、调整旅游资源承载力；游客则可通过“郴心游”体验到“吃住行游购娱”的全方位个性化服务。

“这真是个宝藏小程序，什么都有，根本用不着再费时费力做旅游攻略。”借助“郴心游”小程序，9月中旬，外地情侣小张、小宋在郴州畅玩了一个星期，住民宿、品美食、赏美景，不亦乐乎。

用起来

把可用的变成好用的

云聚e路，湘易相办。“湘易办”是省委、省政府全力打造的“掌上办事”总平台、总入口，如何让它更实用，“湘易办”郴州旗舰店交出了自己的答卷。

9月初，又到了小学新生入学报名的时间，张女士通过“湘易办”APP，指尖上就为孩子办好了入学报名手续，“以前要跑好多部门，现在在手机上就可以直接办理，省时又省力。”

这是城市大脑赋能政务服务的一个缩影。

“湘易办”郴州旗舰店已上线全程网办事项849项，“四免”事项253项、“秒批秒办”事项50项，均排名全省前列。围绕办事服务更加高效、便捷，“湘易办”郴州旗舰店打通了42个业务系统，向部门共享数据6亿余条，通过信息共享、系统互通、证照互认力争实现打造资料最简、跑动最少、办事最快的城市。全市政务服务时限压缩率从60%提高到80%，全程网办率由20%跃升至74%，群众满意率从96%提升到99.9%。

“湘易办”郴州旗舰店还上线了营商环境地图，为企业提供更加精准高效的营商决策咨询服务，打造“郴企惠”平台，联动惠企政策和适配企业，为企业主动推送、智能匹配。目前，“湘易办”郴州旗舰店已发布政策文件373个，兑现惠企资金18.6亿元，惠及企业数量9.2万户，让投资兴业更便利。

对于民生诉求，通过在线申请，线上研判分流，及时调处化解，全流程一站式处置，“湘易办”郴州旗舰店真正实现了“百姓有需求 一键解忧愁”。系统上线运行以来，已处理各类矛盾纠纷、民生诉求2.6万件，办结率达95.48%，群众满意率达98%。

强起来

把新生的变成强大的

数据之“沙”，汇聚成“塔”。郴州城市大脑经过一年多的成长，夯实数字基础设施和数据资源体系，在社会治理、智慧旅游、智慧政务等场景应用做了初步探索，正逐步迈进“迭代加应用场景落地”的“茁壮成长”阶段。

未来，城市大脑将继续探索创新，持续推动数据共享、汇聚、融通，瞄准城市痛点、难点的各种应用场景不断延伸拓展，用数字算力增强大脑“脑力”，把城市大脑“感知触角”延伸到城市的“神经末梢”，为数字政府建设、产业数字化转型、数据要素市场化改革赋能增效，为落实省委十二届四次全会精神、实现“三高四新”战略定位和使命任务贡献郴州力量。