帮办·我要投诉 | 58同城上找人换漏电保护器要价1323元，是不是“敲竹杠”？

本文转自：周到上海网近日，何女士家中突然断电，找人上门检修得知是漏电保护器损坏了，维修师傅直言更换零件需要花费189元。当何女士同意更换之后，才发现对方一连换了7个零件，要价1323元，何女士难以接受便与对方争执起来，等到警察上门调解才发现其中5个零件根本没坏，最让人无语的是，何女士第二天重新找人维修，才发现家里的电线被人剪断了2根……气愤之下，何女士决定向新闻晨报·周到帮办寻求帮助。

投诉：换漏电保护器要价1323元

12月23日晚上，在没有任何征兆的情况下，何女士家突然陷入了一片漆黑，即便重新打开空气开关也没有反应，无奈之下，她只好上“58同城”app准备寻找一个可以上门检测维修的师傅。

▲在“58同城”app,“龙诚速达科技”的店铺排名靠前

没有花费太多时间，何女士在搜索“电路维修”关键词后，随便挑选了一家排名靠前、名为“龙诚速达科技”的店铺，然后拨打了网页中留下的联系电话。

“电话里说上门费30元，检修费70元，具体更换零件的费用另算，这个价格我觉得还可以。”何女士说，等到当晚11点多，终于来了2个师傅。

经过检测，师傅说是空气开关的漏电保护器损坏了，并问何女士是否要更换维修。

“他们说有100多块的，有200多块的，我说换个100多块的就行。”何女士听完价格后，觉得并没有什么不对劲，很快，师傅将几个零件安装完毕。

装完以后，他们才告诉我换了一排7个零件，每个189元，那就是1323元。”

这个价格顿时让何女士感到没法接受，她认为对方报价时说得非常含糊，根本没有说清是单个零件189元，总共需要更换几个零件也没说，“这不就是‘敲竹杠’吗”？

在拒绝支付1300多块的费用之后，何女士和两位师傅发生了争执，眼见越闹越僵，何女士选择拨打报警电话求助。

没过一会儿，警察赶到了现场，此时维修师傅仍然坚持要收1300多元的维修费。

警察就说，维修前应该把单价、数量说清楚，而且警察发现只有2个零件是坏的，剩下5个都是好的。”

根据何女士提供的照片显示，更换下来的漏电保护器只有2个出现了烧糊的情况，剩下5个均没有烧灼痕迹。

▲更换的漏电保护器有5个没有烧灼痕迹

眼见收不到维修费，维修师傅只好把装好的零件拆下来，并要求收取400元的安装费。

“我问他安装费包含什么，他说这么远过来，不可能白跑一趟。”在何女士看来，对方收费标准如此不清晰，她再次拒绝了这笔费用，当天晚上，在民警的调解下，两位师傅终于离开。

本以为事情就此告一段落，何女士发现竟然还有“坑”在等着她。

震惊：2根电线遭人恶意剪断

第二天，何女士找到小区物业工作人员，对方上门检测后告诉何女士，他们家的空气开关有2根电线被恶意剪断，需要再找人来重新安装电线，否则没法安装新的零件。

经过一番折腾，检测人员告诉何女士，虽然只有2根电线被剪断，但是它们总共连接着后续的15根电线，全部都要更换。

在花费了670元后，何女士才找人把损坏的电线全部修好。接着，她在五金店里购买了2个漏电保护器，请物业的工作人员安装完成。

五金店里最好的零件，我买了2个也才80多块，可见他们收费是真的离谱。”

最让何女士感到气愤的是，除了两位工作人员态度嚣张之外，他们手里还有一个本子，上面有不少已经完工了的客户，现在冬天天气很冷，家里用电量都比较大，跳闸零件损坏更容易发生，那是不是也意味着有很多人都像她一样，被明里暗里地“敲了竹杠”却没有声张？

在何女士看来，她作为消费者，有权要求维修的价格透明合理，希望通过媒体的曝光，让更多人得到警示，也让有关部门能够对此加强监管。

民警：消费者可以带着证据来报案

12月28日，周到帮办记者从青浦区盈浦派出所了解到，当天是盈浦街道城运中心派人去何女士家进行纠纷调解。

值班民警告诉记者，对于何女士碰到的经济纠纷，出警人员主要以调解为主，根据当前的状况来看，无法认定维修人员涉嫌诈骗。如果还有争议，消费者可以调查58同城商家的公司信息，进行起诉。

对于后续“剪电线”一事，消费者可以带着相关凭证，例如被剪坏的电线、维修记录、收据，去派出所报案，如果剪电线不是维修过程中的必要操作，那么维修人员则可能涉嫌故意破坏他人财物。

手记：莫让小恶影响市民安全感

今年8月，上海宝山公安分局曾破获一起诈骗案，在一些同城服务平台上，有商家打着“免费上门检测、先疏通再收费”的广告，当消费者碰上下水道堵塞的情况，联系这些商家后，很快就有维修人员上门检测，并告诉消费者需要用到专业的疏通剂，一瓶400多元，当消费者同意使用疏通剂后，维修人员又会趁消费者不注意，“哐哐哐”连倒几瓶甚至数十瓶疏通剂，等消费者反应过来，已经产生了数千元费用，而大多数人最后只能硬着头皮支付相关费用。

▲每瓶售价428元至485元不等的疏通剂成本仅为4元

从9月份开始，上海宝山警方从全国多地抓获犯罪嫌疑人37人，涉案金额逾600万元人民币。

换句话说，这伙人以生活中最常见的疏通管道为名诈骗了老百姓600万元。

后来，经过上海宝山警方调查，这种每瓶售价428元至485元不等的疏通剂成本仅为4元。

这种市民身边的“小恶”，实际影响得却是市民最贴身的安全感。好在上海宝山警方迅速出击，将该团伙的37人绳之以法。（相关报道请点击《通马桶花了4850元！这个诈骗团伙靠疏通管道诈骗逾600万元》）

值得注意的是，这个疏通管道的诈骗团伙成员特别会“看碟下菜”，如果碰上了态度强势的男士，他们通常会比较收敛，收取的费用只是略高于市场价，但一旦碰上了独居女性，他们便会肆无忌惮地漫天要价。

何女士的遭遇，让人不得不心生警惕，这背后究竟是简单的经济纠纷，还是另有隐情，也希望有关部门能像上海宝山警方一样，刨根究底，守护市民的安全感。

当然，消费者一旦碰到此类陷阱，也应及时固定证据，报警求助。

来源：周到上海 作者：陈泉