“吃苦耐劳，贴心服务”

本文转自：兵团日报

邮政投递员阿不都瓦热斯·吐洪：

“吃苦耐劳，贴心服务”

阿不都瓦热斯·吐洪在派送高校录取通知书（资料图片）。张桂萍 摄

●兵团日报全媒体记者 史进 通讯员 张桂萍

9月11日一早，“快递小哥”阿不都瓦热斯·吐洪和往常一样，第一个来到单位。他迅速换上制服，整理出勤物料，清点和装载好邮件后，便开上小货车开始了一天的投递工作。

今年31岁的阿不都瓦热斯·吐洪是中国邮政集团有限公司新疆维吾尔自治区图木舒克市分公司的一名投递员。自2015年进入邮政系统工作以来，他以对工作高度负责的态度，践行“人民邮政为人民”的初心使命，将每一件邮件及时准确地投送到客户手中。工作至今，他累计投送各类邮件29.2万余件，投递及时率、妥投率达100%。工作期间，他积极与客户沟通，记录客户需求，努力将投递工作做细做实。2021年，阿不都瓦热斯·吐洪被图木舒克市邮政系统评为“先进工作者”。

每天奔波100多公里，日均配送100多件邮件……虽然工作忙忙碌碌，但阿不都瓦热斯·吐洪乐在其中。在他看来，自己传递的不仅仅是一件物品，更是寄件人的一份牵挂和温暖。“有些是给老年人买的生活用品，有些是给小朋友寄的生日礼物。每每看到客户拿到邮件时的笑容，我觉得再累也值得。”阿不都瓦热斯·吐洪说道。

“以前机械化、智能化水平没有现在这么高，公司投递员也不多，通常一个人要干好几个人的活，既要卸货，又要分发，还要送货。”阿不都瓦热斯·吐洪回忆起8年前刚工作时的情景，对记者说道，那时虽然工作强度高，但是随着熟练度不断提高，他很快适应了这份工作。在公司开展的业务技能比拼活动中，他仅用35分钟就卸货800多件，创下当时公司的最高卸货纪录。

当被记者问及干这一行苦不苦时，阿不都瓦热斯·吐洪露出腼腆的笑容答道：“确实挺辛苦的。特别是夏天，卸完货后，整个人就像刚从水里捞出来一样，全身湿透了。但是没关系，我年轻，有的是力气，早点完成工作，让客户早点收到邮件，我就很有成就感。”

2015年至今，阿不都瓦热斯·吐洪见证了从手动PDA扫描货物，到将货物贴有二维码的一面朝上，放在传送带上自动扫描的过程。图木舒克市邮政包裹业务量也从最初日均不到1000件，发展到现在日均2500件左右。阿不都瓦热斯·吐洪告诉记者：“我不仅见证了城市日新月异的发展过程，还能为城市的物流事业贡献一份力量，我觉得很自豪。”

作为一名投递员，每天在路上奔忙，常常会遇到一些突发事件。有的人面对突发事件选择“事不关己”，但阿不都瓦热斯·吐洪总会在大家需要的时候，伸出温暖的手。

一年夏天，结束一天工作的阿不都瓦热斯·吐洪拖着疲惫的身体正要走出公司大门，遇到了一个焦急的年轻人。他上前询问才得知，这个年轻人补办身份证的邮件，刚被送到图木舒克市邮政分公司。第二天上午10时，他要参加公务员面试考试，需要用身份证。而根据派送时间，邮件送达客户手中是第二天上午12时左右，这样就会耽误他的考试。

了解清楚情况后，阿不都瓦热斯·吐洪决定特事特办。他一边通过电话向领导汇报情况取得同意，一边回到分发室查找邮件。经过一番努力，阿不都瓦热斯·吐洪终于将身份证邮件找到，送到年轻人手中。年轻人拿着身份证，喜极而泣，激动地拥抱了阿不都瓦热斯·吐洪。

像这样的出手相助，阿不都瓦热斯·吐洪已记不清有多少次了。他总说，能为别人带来方便，就是自己最大的快乐。

每次到喀什市和乌鲁木齐市，阿不都瓦热斯·吐洪都会格外留意在大街小巷忙碌的邮政投递员，并主动和他们攀谈，了解他们的工作流程，学习他们的先进工作方法。工作空余时间，阿不都瓦热斯·吐洪也总会在手机上学习操作邮政系统的应用软件，研究将邮件更高效送达的方法。

业余时间，阿不都瓦热斯·吐洪非常喜欢运动。他说，只有把身体锻炼好了，工作起来才更有效率，才能为客户提供更好的服务。

“前段时间，公司组织大家学习王顺友的先进事迹，我很震撼也很感动，我要以他为榜样，吃苦耐劳，贴心服务。”谈及未来，阿不都瓦热斯·吐洪内心充满希望，“我要努力成为全疆最优秀的邮政工作者之一。”