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花式“宠客”成美谈，彰显城市魅力
本文转自：荆门日报
花式“宠客”成美谈，彰显城市魅力
本报评论员 周围
中秋、国庆紧紧相连的8天假期，成就了今秋的“超级黄金周”。各地文化旅游市场高度活跃的诸多资讯中，更有一些城市因其花式“宠客”成为美谈。颇受关注的城市之一——扬州，因多项优化文旅消费体验、强化服务保障的举措，收获游客、网友点赞，火爆出圈。
扬州市做了些什么？开放市政府食堂，向游客提供淮扬特色简餐；外地游客凭身份证免费乘坐市区公交车；主城区景区周边40处政府机关及事业单位内部停车场免费开放、为大学新生送上“文旅”大礼包……花式“宠客”应为城市吸引力倍增出了不少力：据当地媒体报道，携程大数据显示，这个“超级假期”，目的地为扬州的整体旅游订单量同比增长260%，其中跨省游占比近五成，上海、南京、苏州、北京、无锡是扬州客源地前五城市。
“不愧是包邮区城市”，也成为网友对地处江浙沪的扬州这座城市的赞美。“包邮区”的称号颇有意味，因为它不只说明当地的商业发展旺盛、物流生态链成熟，更说明当地方方面面的开放创新与高效率。无论是政府食堂还是政府机关及事业单位内部的停车场，工作日为政府工作人员提供服务，在节假日均形成一定的资源闲置。行政机关、事业单位愿意把自有资源拿出来为群众服务，展示的正是政府开放创新的态度。
在“双节”期间花式“宠客”的不只扬州。“老网红”山城重庆，在傍晚对千厮门嘉陵江大桥、洪崖洞周边实行临时交通管制，让跨江大桥成为人行天桥，游客们可以随意在桥上走动拍照、倚栏赏景；四川乐山新开7条公交线路，无缝衔接的公铁接驳服务，串联起主要交通枢纽、景区和消费聚集区；在不少城市，城区停车场免费开放、重点景区减免停车费用等已成“常规操作”。
在旅途中，就餐、交通等方面的细节，无疑都是影响旅游体验感的重要因素，这些花式“宠客”的举措，正是要冲着游客的需求去。更关键处在于，开放政府食堂与单位内部停车场，就得不怕麻烦、不嫌事多。没有乐于为群众服务的诚意，这件事就干不成也干不长。而扬州，早在2017年就出台了“关于更好服务游客，建设宜游城市的意见”，出台一系列针对游客的优惠措施，如免费坐公交、免费停车等，也一直延续下来。市政府食堂对外开放的举措，也是2019年就已经推出的。
政府部门想方设法充分调动资源，以积极的态度表达对游客的欢迎与关照，也起到了积极的示范作用。城市热情，市民更好客，因此才有许多旅游城市的居民积极响应“错峰出行，腾城迎宾”的号召，乐于为外地游客让出停车位、让出出行路线、让出游览空间。正是这些相互辉映的暖心之举，彰显了城市魅力，给了游客“来了不想走”“以后还想来”的吸引力。
保持开放创新的姿态，把服务做到游客的心坎上，提升的是整座城市的魅力值。这对每一座正在努力推动文化旅游业继续发展进步的城市，都应有所启示。
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